La naviera estadounidense Princess Cruises ha puesto en marcha una innovadora aplicación nativa que opera directamente dentro de ChatGPT. Se trata de una herramienta pionera en el sector de cruceros, pues permite a los usuarios explorar, comparar y consultar en tiempo real las opciones disponibles entre sus 17 barcos y más de 345 destinos, sin necesidad de salir del entorno conversacional del modelo de inteligencia artificial.
Esta nueva funcionalidad enlaza los datos actualizados del sitio oficial de la compañía con la plataforma de inteligencia artificial generativa. De esta forma, los viajeros pueden hacer preguntas en lenguaje cotidiano y obtener respuestas precisas: desde filtrar travesías por fechas específicas hasta comparar buques o revisar excursiones en tierra y paquetes a bordo de manera personalizada.
Neena Vicente, vicepresidenta de Comercio Digital y Experiencia de Princess Cruises, destacó que esta integración responde a un cambio profundo en los hábitos de consumo de viajes. Los clientes recurren cada vez más a la inteligencia artificial no solo para reunir información, sino para evaluar alternativas y armar itinerarios complejos.
Este movimiento nos sitúa a la vanguardia del comercio de agentes virtuales en la industria de cruceros, creando un nuevo punto de acceso que inspira a los usuarios a encontrar las vacaciones más adecuadas para ellos,
señaló Vicente.
En una primera fase, la aplicación está disponible a través de ChatGPT tanto en dispositivos móviles como de escritorio. Sin embargo, la empresa ya adelantó su intención de expandir el servicio a otras plataformas compatibles de inteligencia artificial generativa en el futuro, conforme evolucionen las necesidades técnicas del sector.
Fuente: Infobae