La compañía tecnológica Truecaller puso a disposición del público Scam Checker, una plataforma online y aplicación para dispositivos Android que permite identificar posibles fraudes al pegar un número telefónico, un enlace o un mensaje dudoso. Lo destacable es que no se requiere instalar la app ni registrarse con una cuenta.
La firma de origen sueco, con oficinas centrales en Estocolmo desde 2009 y que cotiza en la bolsa Nasdaq Stockholm desde octubre de 2021, construyó a lo largo de más de una década un sistema de identificación de llamadas que hoy reúne a más de 500 millones de usuarios mensuales.
Por el momento, el nuevo servicio funciona exclusivamente en India y se basa en los reportes que la comunidad de usuarios de la compañía realiza. La información más detallada sobre un número, como el nombre vinculado, sigue siendo exclusiva de la aplicación tradicional, la cual sí requiere iniciar sesión.
La herramienta consulta ScamFeed, el canal donde los usuarios de Truecaller denuncian y comentan engaños, y contrasta los números o enlaces enviados contra una base de datos de riesgo propia. Si el usuario introduce un mensaje completo, el sistema identifica automáticamente el número o enlace sospechoso.
La compañía reportó que actualmente existen 20.000 reportes activos de estafas en la versión india de ScamFeed, con un promedio de 1.300 casos nuevos por semana. Entre el 14 y el 20 de septiembre de este año, evaluó 12.900 millones de mensajes a nivel global y marcó 20,3 millones como fraudulentos.
¿Cómo opera el nuevo buscador de llamadas no deseadas?
Cuando alguien ingresa un enlace, Scam Checker expande las direcciones acortadas y sigue las redirecciones hasta el destino final antes de compararlo con su base de señales de fraude. La idea es capturar los casos que ya no llegan mediante una llamada telefónica, sino a través de mensajes de texto o aplicaciones de chat.
Este rediseño responde a un cambio de hábito que la propia empresa identificó: estima que los usuarios realizan unas 14 millones de búsquedas mensuales en internet para verificar números o enlaces sospechosos, basándose en el análisis de tráfico hacia servicios de verificación existentes.
“Cuando lo necesitás, generalmente estás en otro lado. El enlace aparece en WhatsApp. A tu mamá le llega un mensaje sobre una multa de tránsito. Un amigo te reenvía una captura y te pregunta si es real”, declaró el consejero delegado de Truecaller, Rishit Jhunjhunwala. “Lo que la gente hace en ese momento es buscar”, agregó.
Una encuesta de 2025 de la GSMA, la asociación que reúne a los operadores de telefonía móvil a nivel mundial, entre adultos indios que afirmaron haber sido víctimas de una estafa mostró que el 46% fue contactado por aplicaciones de mensajería, el 37% por SMS y el 32% por llamadas de voz.
La presión sobre el negocio original de identificación de llamadas
El giro hacia el buscador web ocurre mientras el negocio tradicional de identificación de llamadas de Truecaller enfrenta nuevas presiones en India, su mercado más grande con más de 350 millones de usuarios.
Los operadores de telecomunicaciones locales están implementando un servicio de presentación de nombre de llamador respaldado por el gobierno, mientras que Apple y Google sumaron sus propias funciones de identificación y bloqueo de spam a sus sistemas operativos.
La semana pasada, además, la Autoridad Reguladora de Telecomunicaciones de India (TRAI) ordenó a las aplicaciones de identificación de llamadas compartir con los operadores los reportes de spam que envían sus propios usuarios, una medida que Truecaller calificó como un “intercambio de una sola vía” y “anticompetitivo”.
En un informe de febrero, la compañía había señalado que sus usuarios en India enfrentaron alrededor de 42.000 millones de llamadas de spam durante 2025, entre bloqueadas, etiquetadas o ignoradas, y que bloqueó cerca de 12.000 millones de esas llamadas a lo largo del año.
“La identificación de llamadas fue el primer problema que resolvimos, y todavía es la forma en que la mayoría de la gente nos encuentra”, dijo Jhunjhunwala. “Pero las estafas pasaron a un enfoque multicanal, con enlaces y mensajes, y cada vez más con voz y video. Nuestra protección tiene que seguir al estafador”, explicó.
Próximo destino anti spam: América Latina
Truecaller confirmó que Scam Checker seguirá disponible de manera gratuita y que planea agregar nuevos tipos de estafas detectables, además de una función para subir capturas de pantalla y analizarlas.
Para la empresa, los reportes de la comunidad también funcionan como generador de nuevos usuarios para su aplicación y como insumo para los productos de gestión de riesgo y fraude que vende a empresas a través de Truecaller for Business, aunque el ejecutivo aclaró que Scam Checker está pensado para consumidores finales.
El servicio, que por ahora funciona solo en India, se expandirá después a América Latina, Medio Oriente, África y el sudeste asiático.
Fuente: Infobae