La empresa alemana Henkel Corp. ha puesto en marcha un retiro voluntario del mercado estadounidense de su popular espuma para peinar Schwarzkopf Professional Osis Grip Extra Strong Mousse, presentación de 6.76 onzas (200 ml), después de detectar una falla en el envase que podría ocasionar fugas y, en el peor de los casos, explosión del producto. La medida, que fue oficializada el 11 de agosto de 2026, involucra a distribuidores, consumidores y salones de belleza en al menos doce estados, según el comunicado emitido por la Administración de Alimentos y Medicamentos de Estados Unidos (FDA).
De acuerdo con la notificación de la FDA, la decisión de Henkel se tomó luego de que la compañía recibiera un reporte de lesión leve y otras dos denuncias provenientes de salones de belleza sobre fugas del producto bajo presión. La firma alemana aclaró que el retiro es de carácter preventivo y se limita a 25 lotes específicos de la espuma, todos debidamente identificados en el aviso oficial.
El producto Schwarzkopf Professional Osis Grip, comercializado por Henkel en el mercado estadounidense, ha sido parte de la oferta de fijación capilar en salones y tiendas minoristas durante varios años. La empresa enfatizó que el problema afecta únicamente a los lotes señalados y que el resto de la producción puede utilizarse sin inconvenientes. El retiro se realiza bajo la supervisión de la FDA, entidad encargada de regular cosméticos y productos de cuidado personal en el país.
Detalle de los lotes retirados y zonas de distribución
Según la información proporcionada por la FDA y Henkel Corp., el retiro voluntario comprende 25 lotes del mousse Schwarzkopf Professional Osis Grip Extra Strong, todos en presentación de 6.76 fl. oz (200 ml). Los códigos de lote, que se encuentran impresos en la parte posterior del envase, son los siguientes:
- 2901X4577N, 2901X4578N, 290265P91O, 290665Q30O, 290855N31O
- 290866R38P, 290994281N, 291046L06P, 291174W17N, 291435H76O
- 291435H77O, 291455N33O, 291515A59O, 291515A99O, 291515B01O
- 291555N33O, 291615B01O, 291616B68P, 291716B69P, 291825E960
- 291925E96O, 292015B73O, 2928Y538BO, 2928Y539BO, 293066U32P
El producto se distribuyó a través de 21 distribuidores en los estados de Alaska, Arizona, California, Florida, Michigan, Missouri, Nueva Jersey, Ohio, Pensilvania, Carolina del Sur, Texas y Washington. Además, la espuma fue vendida directamente a profesionales de la belleza y a consumidores finales en esas mismas regiones.
Razones detrás del retiro y posibles riesgos
La FDA y Henkel explican que la causa principal del retiro es “una posible imperfección en el envase de aluminio que puede causar la fuga del producto bajo presión, generando un riesgo de explosión”. El defecto salió a la luz tras registrarse una lesión leve —un moretón en la mano de un cliente— y dos avisos adicionales desde salones de belleza. Hasta el momento, no se han reportado más incidentes.
La FDA subraya que el retiro es voluntario y cuenta con el conocimiento del organismo regulador. En el comunicado oficial se indica que los consumidores deben devolver el producto afectado al lugar de compra para obtener el reembolso correspondiente. La empresa recalca que el resto de los lotes y otros productos de la marca Schwarzkopf no están involucrados en esta medida.
¿Cómo saber si el producto está afectado?
Para determinar si una unidad de Schwarzkopf Professional Osis Grip Extra Strong Mousse está incluida en el retiro, los usuarios deben revisar el código de lote impreso en la parte trasera del envase. Si el código coincide con alguno de los 25 listados por Henkel Corp., se debe suspender su uso y devolverlo al establecimiento donde fue adquirido.
El procedimiento aplica tanto para compras en tiendas minoristas como en salones profesionales. La FDA insiste en que solo los lotes identificados presentan riesgo potencial; el resto de la línea Schwarzkopf Professional Osis Grip puede usarse con normalidad.
Pasos a seguir para la devolución y reembolso
La FDA y Henkel Corp. recomiendan a quienes hayan comprado el mousse de los lotes señalados que dejen de usarlo de inmediato y conserven el envase. El siguiente paso es acudir al punto de venta para gestionar la devolución y obtener el reembolso.
La empresa ha habilitado una línea directa de atención al cliente en el número 1-800-234-4672, disponible de lunes a jueves de 6:30 a 16:00 y los viernes de 6:00 a 12:00 (hora del Pacífico). En su comunicado, la compañía señala que “aquellos que hayan adquirido Schwarzkopf Professional Osis Grip 6.76 fl. oz/200 ml de los lotes afectados deben devolverlos al lugar de compra para recibir el reembolso correspondiente”.
Otros productos de la marca no presentan riesgos
La FDA aclara que el retiro se limita exclusivamente a los 25 lotes de Schwarzkopf Professional Osis Grip Extra Strong Mousse en presentación de 6.76 fl. oz. El resto de los productos de la marca Schwarzkopf y otros artículos de Henkel no están afectados. La alerta oficial precisa que “los productos con códigos de lote diferentes son seguros y pueden utilizarse normalmente”.
Hasta la fecha, no se han registrado incidentes ni lesiones relacionadas con otros productos de la gama Schwarzkopf o de Henkel, según la información publicada por la FDA.
Riesgos de continuar usando el producto retirado
El uso de envases defectuosos puede generar fugas de producto y, en casos de presión, existe la posibilidad de que el envase explote. Aunque la única lesión reportada ha sido un moretón en la mano de un usuario, las autoridades sanitarias recomiendan no utilizar el producto si el lote aparece en la lista oficial.
La recomendación de la FDA y de Henkel Corp. es evitar cualquier manipulación de los envases afectados, especialmente si se detecta una presión anormal, y acudir a los canales oficiales para gestionar la devolución.
Posición de Henkel y contexto empresarial
Henkel Corp., con sede en Alemania y filial en Estados Unidos, ha manifestado que el retiro responde a su compromiso con la seguridad y la satisfacción del consumidor. En su comunicado, la empresa indica que la medida es voluntaria y busca “minimizar cualquier inconveniente que esto pueda causar a los usuarios”.
En 2025, la filial norteamericana de Henkel registró ventas por aproximadamente 6.100 millones de dólares (unos 5.400 millones de euros), lo que representa cerca del 26% de las ventas globales. El producto Schwarzkopf Professional Osis Grip Extra Strong Mousse es uno de los más reconocidos en el segmento de fijación capilar, tanto en salones de belleza como en comercios minoristas.
Rol de la FDA en los retiros de cosméticos
La Administración de Alimentos y Medicamentos de Estados Unidos (FDA) tiene como función principal supervisar y difundir los anuncios de retiro, verificar que las empresas cumplan con las medidas de seguridad y garantizar que la información llegue a distribuidores, comercios y consumidores. Aunque el organismo no aprueba productos ni compañías, publica alertas para proteger la salud pública y asegurar la transparencia en el mercado.
El anuncio oficial de la FDA sobre este retiro está disponible en su sitio web, donde también se encuentra la lista completa de lotes afectados y los números de contacto para orientación y devoluciones.
Impacto en consumidores, comercios y salones
La medida afecta a quienes hayan comprado Schwarzkopf Professional Osis Grip Extra Strong Mousse de los lotes señalados, así como a salones, distribuidores y comercios minoristas en los estados mencionados. Según la FDA, el proceso de devolución y reembolso debe hacerse en el mismo punto de venta.
Distribuidores y comercios deben identificar, aislar y devolver los lotes incluidos en la alerta, en coordinación con Henkel y bajo la supervisión de la autoridad reguladora. El objetivo es eliminar cualquier riesgo potencial para los usuarios y asegurar que solo los productos seguros permanezcan en circulación.
Próximos pasos y canales de información
Después de la activación del retiro, se espera que los productos afectados sean retirados del mercado lo antes posible y que los consumidores reciban el reembolso correspondiente. La FDA y Henkel mantendrán actualizados sus canales de información para consultas y reportes adicionales. La página oficial de la FDA se actualizará en caso de novedades o ampliaciones de la alerta.
Los consumidores y profesionales pueden comunicarse a través del número gratuito 1-800-234-4672, habilitado por Henkel Corp., para resolver dudas. Las autoridades recomiendan verificar siempre la autenticidad de los productos y seguir las instrucciones de retiro para evitar cualquier riesgo.
Fuente: Infobae