La mañana del lunes 10 de agosto de 2026, un fuerte sismo de magnitud 7,4 estremeció a Colombia. El epicentro se localizó en el departamento de Chocó, según el Servicio Geológico Colombiano. El movimiento telúrico desencadenó alertas en múltiples zonas y provocó afectaciones en infraestructuras, así como fallas en el suministro eléctrico y en las redes de comunicación en ciudades como Pereira, Manizales y Cali.
En medio del caos y la urgencia por contactar a seres queridos, surge una interrogante clave: ¿cuál es el método más efectivo para comunicarse durante una emergencia de esta magnitud?
La Comisión de Regulación de Comunicaciones (CRC) ha sido clara: en situaciones críticas, los mensajes de texto (SMS) gratuitos tienen prioridad sobre las llamadas de voz y aplicaciones como WhatsApp. Esta directriz cobra especial relevancia cuando la congestión de las redes puede volver casi imposible establecer una llamada o navegar por internet.
La recomendación principal es clara: la prioridad es resguardar la vida, y para lograrlo, es fundamental elegir el canal de comunicación más eficiente.
¿Por qué evitar llamadas y WhatsApp?
Durante un desastre, es común que las redes móviles se saturen. El aumento repentino de usuarios intentando comunicarse simultáneamente provoca el colapso de las llamadas de voz y del tráfico de datos. Aplicaciones como WhatsApp dependen de una conexión de datos estable, la cual suele verse comprometida en estas circunstancias.
Por el contrario, los SMS requieren un ancho de banda mínimo y operan a través de canales que, por regulación, están menos congestionados. Las operadoras están obligadas a dar prioridad al envío y recepción de estos mensajes en situaciones de emergencia, lo que aumenta significativamente las probabilidades de que lleguen a tiempo, incluso cuando las llamadas no logran establecerse.
Ventajas de optar por un SMS gratuito tras un sismo
- Prioridad en la red: De acuerdo con la CRC, los SMS son gestionados con preferencia cuando existe congestión.
- Acceso asegurado: Es posible enviar SMS a números de emergencia incluso sin saldo o con el servicio suspendido.
- Mayor tasa de éxito: Utilizan frecuencias que suelen estar menos saturadas durante contingencias.
- Rapidez y sencillez: Un solo mensaje puede alertar a varios contactos en segundos, sin requerir una conexión estable a internet.
La CRC también aconseja redactar mensajes breves y concisos, indicando el estado y la ubicación, para evitar sobrecargar aún más la red.
El papel de la red 3G en emergencias
En este tipo de escenarios, resulta más efectivo configurar el teléfono para conectarse únicamente a la red 3G. Esta infraestructura, al ser más antigua, suele presentar menos saturación que las redes 4G y 5G, especialmente en eventos masivos o en zonas rurales. Para activar esta opción:
- En Android: Ajustes > Conexiones/Redes móviles > Tipo de red preferida > Solo 3G.
- En iPhone: Configuración > Datos móviles > Opciones > Voz y datos > 3G.
Este simple ajuste puede ser decisivo para garantizar el envío del SMS y mantener una vía de comunicación básica.
Medidas reguladas y reglas de uso
La normativa colombiana, a través de la CRC, estipula que en emergencias los operadores deben priorizar las comunicaciones destinadas a proteger la vida humana. Asimismo, las líneas de emergencia como el 123 y otras 1XY están habilitadas para llamadas gratuitas, incluso sin saldo.
Durante desastres, las autoridades pueden acceder de forma gratuita a la infraestructura de telecomunicaciones para asegurar la comunicación institucional y ciudadana. Los operadores tienen la obligación de facilitar este acceso y de dar prioridad a las comunicaciones de las entidades que conforman el Sistema Nacional de Gestión del Riesgo de Desastres.
La CRC insta a la ciudadanía a seguir las siguientes recomendaciones:
- Evitar llamadas prolongadas o innecesarias.
- Optar por el envío de SMS o mensajes cortos a través de aplicaciones de mensajería.
- Reservar las líneas de emergencia únicamente para reportes de máxima urgencia.
En definitiva, durante un sismo o cualquier otra emergencia, enviar un SMS gratuito se posiciona como la alternativa más confiable y efectiva para comunicarse y mantener informados a familiares y autoridades. En momentos donde cada segundo cuenta, elegir el canal adecuado puede marcar una diferencia crucial.
Fuente: Infobae