La Comisión Europea ha presentado una acusación formal contra Meta, la empresa matriz de Instagram y Facebook, por implementar un “diseño adictivo” en sus plataformas. La investigación se centra en funciones como el desplazamiento infinito, la reproducción automática, las notificaciones push y los sistemas de recomendación altamente personalizados, que, según el organismo europeo, fomentan hábitos de uso compulsivo tanto en adultos como en menores.
Meta ahora tiene la oportunidad de ejercer su derecho a la defensa. La empresa puede revisar los documentos del expediente de la investigación y presentar una respuesta por escrito a las conclusiones preliminares. De forma paralela, se consultará al Consejo Europeo de Servicios Digitales.
Si las conclusiones se confirman, la Comisión podría emitir una decisión de incumplimiento de la Ley de Servicios Digitales, lo que implicaría una multa de hasta el 6% de la facturación anual mundial del proveedor. La sanción sería proporcional a la naturaleza, gravedad, recurrencia y duración de la infracción.
Según su reporte de resultados del cuarto trimestre y del año completo 2025, Meta registró ingresos por USD 200.970 millones en el último año.
Las conclusiones preliminares corresponden al procedimiento formal iniciado el 16 de mayo de 2024 para investigar el cumplimiento de Meta con la normativa europea, según indicó el organismo.
“La Ley de Servicios Digitales proporciona un marco claro para exigir responsabilidades a las plataformas por el diseño adictivo y los efectos de sus servicios. Estamos plenamente comprometidos con el cumplimiento de nuestra legislación en Europa”, afirmó Henna Virkkunen, vicepresidenta ejecutiva de soberanía tecnológica, seguridad y democracia de la Comisión Europea.
Bases de la acusación
La Comisión sostiene que Meta no evaluó adecuadamente el impacto de ciertos elementos de diseño, como las recomendaciones hiperpersonalizadas, la reproducción automática de videos y el desplazamiento infinito, que muestran contenido nuevo de forma continua. Según el organismo, estas características mantienen al usuario en un estado de navegación permanente y activan el “modo automático” del cerebro, lo que deriva en patrones de consumo poco saludables y en un uso compulsivo de las plataformas.
La investigación también señala que Meta ignoró información disponible sobre el tiempo que los menores pasan en Instagram y Facebook durante la noche, así como el efecto que tiene la optimización de formatos como Reels e Historias en el uso excesivo o compulsivo de los servicios.
Medidas insuficientes
Las pruebas recopiladas por la Comisión indican que las medidas de mitigación actuales de Meta no lograron abordar los riesgos derivados del diseño señalado. Las herramientas de gestión del tiempo de Instagram y Facebook, incluidas las activadas por defecto para adolescentes, pueden ser ignoradas fácilmente y no implican una reducción ni un control significativos del uso del servicio.
En cuanto a los controles parentales, la Comisión considera que su efectividad depende de que los padres y tutores cuenten con los conocimientos técnicos adecuados y dediquen tiempo a comprenderlos, lo que limita su alcance. Las medidas de concientización de Meta, como consejos y enlaces a recursos de salud mental disponibles en una página de “centro de seguridad”, tampoco parecen mitigar suficientemente el riesgo.
Cambios necesarios
En esta etapa, la Comisión considera que Meta debería implementar cambios de diseño en ambas plataformas: desactivar por defecto funciones como la reproducción automática y el desplazamiento infinito, establecer pausas efectivas para reducir el tiempo de uso y adaptar su sistema de recomendaciones para que dependa menos de la interacción del usuario.
La propia Comisión aclaró que estas conclusiones son preliminares y no prejuzgan el resultado final de la investigación. Meta aún puede ejercer su derecho de defensa.
“Las opiniones preliminares de la Comisión se basan en una investigación exhaustiva que incluyó un análisis de los informes de evaluación de riesgos de Meta, datos y documentos internos y las respuestas de Meta a múltiples solicitudes de información, una revisión de la extensa investigación científica sobre este tema y entrevistas con expertos en múltiples campos, incluida la adicción conductual”.
El organismo concluyó que las medidas actuales no son suficientes y que se requieren cambios estructurales en el diseño de las plataformas para garantizar un entorno digital más seguro, especialmente para los usuarios más jóvenes.
Fuente: Infobae