Los ecuatorianos tienen derecho a servicios públicos transparentes y eficientes. Con ese objetivo, el Ministerio del Trabajo pone en funcionamiento KondIA, un agente inteligente que canaliza la participación ciudadana para garantizar una gestión pública eficiente, transparente y cercana.
A través de la plataforma, la ciudadanía puede presentar denuncias de forma ágil y confidencial sobre: solicitudes de dinero o sobornos, tráfico de influencias, abuso de autoridad, maltrato al ciudadano, incumplimiento de funciones, retardo injustificado de trámites, entre otras.
«Abrimos un canal seguro, accesible y confiable para denunciar todo tipo de irregularidades. Escuchar a los ciudadanos es parte de construir un Estado íntegro y eficiente” destacó Cyntia Gellibert, ministra del Trabajo.
La plataforma estará disponible las 24 horas, los 365 días del año, a través del código QR de la cédula de identidad, la página web del Ministerio del Trabajo (www.trabajo.gob.ec) y el Sistema Único de Trabajo (SUT), a partir del viernes 3 de julio de 2026.
Para registrar una denuncia, el usuario deberá completar la información del Formulario de reportes y denuncias indicando el hecho ocurrido, la fecha, hora aproximada, el lugar donde sucedió y adjuntar evidencias o documentos de respaldo hasta cinco archivos con un peso máximo total de 10 MB.
Una vez enviada la denuncia, se generará un código único que permitirá realizar el seguimiento del caso de manera sencilla y segura, garantizando la confidencialidad de la información proporcionada.
Con KondIA, el Ministerio del Trabajo avanza en la transformación digital del servicio público, con el fin de fortalecer la transparencia, confianza ciudadana y calidad de la atención a los ecuatorianos.
