Hace solo dos años, la situación para Google era complicada. En un intento por alcanzar al chatbot de OpenAI que había revolucionado el sector, el gigante de las búsquedas lanzó una versión preliminar de su inteligencia artificial en Google.com. Los resultados fueron deficientes: ofrecía consejos como comer piedras o poner pegamento en la pizza.
El reinado de Google en internet parecía tambalearse.
Sin embargo, hoy en día, en Silicon Valley se consolida la opinión de que Google no solo se ha recuperado, sino que podría incluso ganar la carrera de la IA, lo que demuestra cuánto pueden cambiar las cosas en poco tiempo.
En la conferencia para desarrolladores Google I/O, la compañía anunció que en solo un año los usuarios habituales de su chatbot Gemini se han más que duplicado, alcanzando los 900 millones de usuarios. Esta cifra iguala los usuarios activos de ChatGPT reportados por OpenAI y supera casi 30 veces el tráfico web estimado de Claude, de Anthropic, más enfocado en clientes empresariales.
A diferencia de Anthropic y OpenAI, que aún operan con pérdidas por sus costosos centros de datos, Google está desarrollando formas de usar la IA para incrementar las ganancias de su publicidad en línea, su principal fuente de ingresos. En el último trimestre, los ingresos publicitarios de Google crecieron un 16%, alcanzando los 77.000 millones de dólares, impulsados por tecnología de IA que ayuda a los profesionales de marketing a obtener información más detallada sobre los intereses de los usuarios.
Pronto, Gemini será parte esencial de la plataforma de un competidor: el iPhone de Apple. En enero, Google y Apple anunciaron que Gemini será la tecnología de IA fundamental para una futura versión de Siri, el asistente de voz de Apple. Gemini ya está integrado en dispositivos Android, por lo que la colaboración con Apple lo hará estar prácticamente en todos los teléfonos del mundo.
En Google I/O, la empresa compartió su visión sobre cómo usar la IA para aumentar las ventas de los minoristas en línea, incluyendo un nuevo tipo de carrito de compra que muestra automáticamente promociones a los compradores.
También anunció que seguirá integrando la IA en herramientas cotidianas; por ejemplo, permitirá que un usuario de Google Docs pida a Gemini redactar un discurso con anécdotas personales y chistes.
«Si tuviera que apostar por el gran ganador de la IA, diría que es Google», afirmó Gary Rivlin, antiguo reportero del New York Times y autor de un libro sobre la carrera tecnológica por la IA. «Si me hubieras preguntado lo mismo hace un año y medio, la respuesta no habría sido Google», añadió.
El éxito de Google con Gemini es un ejemplo claro de cómo un gigante puede transformarse aparentemente de la noche a la mañana para mantener su dominio. Sin embargo, otros líderes que enfrentaron amenazas similares no corrieron con la misma suerte.
Hace aproximadamente 15 años, Microsoft perdió relevancia en la era de los teléfonos móviles tras el auge del iPhone de Apple y los ecosistemas Android de Google, a pesar de lanzar Windows Phone y adquirir Nokia por 7.200 millones de dólares. Microsoft sigue siendo rentable gracias a sus clientes empresariales y su negocio de videojuegos, pero ya no lidera el mercado de consumo.
(El New York Times ha demandado a OpenAI y Microsoft por infracción de derechos de autor relacionados con sistemas de IA; ambas empresas han negado las acusaciones.)
En lugar de aislar a Gemini, Google logró reinventarse integrando la IA en sus productos más importantes: hay equipos trabajando en Gemini para Gmail, Google Maps y la propia aplicación de Gemini.
Además, Google puede usar la IA para potenciar el sector de viajes. Gemini es el único chatbot con acceso nativo a Google Flights y Google Hotels para buscar vuelos y alojamiento, funcionando como una agencia de viajes privilegiada.
Carolina Milanesi, presidenta de Creative Strategies, señaló: «No nada más se trata de qué tan bueno es el modelo, sino de dónde está y de lo fácil que es descubrir Gemini, para después utilizarlo y sacarle el mejor provecho».
Google aprovechó estas ventajas para mejorar su tecnología. Hizo que las respuestas generadas por IA fueran permanentes en Google.com, el sitio web más visitado del mundo, sin dar opción a eliminarlas.
A pesar de los errores iniciales sobre el valor nutricional de las rocas, Google pulió rápidamente el modelo. Aún hay trabajo por hacer: un análisis reciente del Times concluyó que las respuestas de la IA de Google eran correctas el 90% de las veces. Google rebatió el estudio, argumentando que sus respuestas son más precisas.
«Tienen un alcance que pocas empresas, si es que hay alguna, tienen en el mundo», expresó Rivlin. «¿Buscas al próximo Google? Pues probablemente sea Google».
A pesar de los tropiezos iniciales, Gemini de Google ha superado a ChatGPT en relevancia y utilidad. (Sisi Yu/The New York Times)
Fuente: Infobae