Una ciudadana identificada como Laura Salazar utilizó su cuenta de TikTok para alertar sobre una nueva modalidad de fraude que estaría circulando en la aplicación de mensajería y domicilios Rappi. En su relato, detalló cómo delincuentes intentaron acceder a sus datos bancarios tras un pedido aparentemente normal.
Según explicó Salazar, todo comenzó cuando realizó una solicitud de domicilio habitual. El repartidor asignado indicó que ya había llegado al establecimiento, pero la aplicación nunca reflejó ese avance.
“Hice un pedido completamente normal, le asignan un Rappi. El Rappi dice que ya llegó al establecimiento, cosa que no pasa, sino que se queda como el Rappi está yendo al establecimiento y te dicen que supuestamente la plataforma de Rappi está caída”.
A través del chat interno de la aplicación, el falso repartidor envió un número de WhatsApp que aseguraba pertenecer al servicio de soporte de Rappi. Salazar decidió actuar con cautela: “Lo que yo hice fue coger otro celular y escribir a ese WhatsApp de supuesto soporte”. El perfil del contacto tenía una imagen similar a la oficial, aunque detectó inconsistencias.
La situación escaló cuando el supuesto agente de soporte le solicitó el correo electrónico vinculado a su cuenta. Minutos después, Salazar recibió un código de verificación oficial enviado por la plataforma.
“Este es tu código de verificación, por seguridad, no lo compartas”, recordaba el mensaje.
El individuo insistió repetidamente para que ella le proporcionara ese número: “Necesito que me diga, necesito trabajar, por favor dígame no sé qué”, relató la denunciante. Afortunadamente, Salazar sospechó y se negó a compartir el código, lo que impidió que los estafadores tomaran control de su perfil.
Tras el forcejeo virtual, el hombre alegó que su cuenta había sido bloqueada y continuó hostigándola tanto por WhatsApp como desde la misma aplicación. Incluso, un perfil que decía ser de soporte volvió a contactarla para intentar “confirmar” la orden.
Cansada de la presión, Salazar decidió bloquear todos los números y cancelar el pedido.
“Esto es para que tengan muchísimo cuidado, porque así es como acceden a las cuentas de Rappi, se roban las tarjetas, hacen pedidos, mejor dicho, paila”, advirtió.
La usuaria reportó el incidente a la plataforma, pero la respuesta fue limitada.
“Simplemente dijeron como: ‘No hay entradas sospechosas a tu perfil’”.
Ante esto, recomendó máxima precaución a otros usuarios.
La denuncia generó decenas de reacciones en redes sociales. Entre los comentarios más repetidos se leyeron frases como: “¿Quién usa Rappi hoy en día?” y “A mi Rappi me parece súper útil y lo uso demasiado. Qué tristeza que tengan mal servicio y tan mala seguridad”. Otros aconsejaron: “Lo mejor es no seguir usando Rappi y buscar otras alternativas, en lo posible directamente con el restaurante o negocio”.
Distintos usuarios compartieron experiencias similares. Una de ellas afirmó: “Ay amiga a mí me pasó y me hicieron compras por 1.400.000”. La falta de soporte efectivo también fue señalada: “¿Cuál soporte de Rappi? Si Rappi ni soporte tiene”.
Entre las estafas más frecuentes relacionadas con la aplicación figuran:
- Falso soporte técnico: Perfiles en TikTok o X con nombres similares a “Customer Help Support” contactan a usuarios que publican quejas y los redirigen a WhatsApp para solicitar datos bancarios o códigos OTP mediante formularios fraudulentos.
- Pedidos marcados como entregados: Repartidores registran la entrega sin que el producto llegue al cliente, especialmente en servicios como Rappi Turbo. A veces piden el código de seguridad antes de entregar el paquete y se retiran sin dar el producto.
- Robo de celular: Si la tarjeta SIM no se bloquea de inmediato, los delincuentes acceden a la cuenta de Rappi y realizan compras masivas con tarjetas guardadas, aprovechando la falta de doble autenticación.
- Suplantación de identidad: Las suplantaciones de repartidores y restaurantes pueden alcanzar hasta el 60% de los intentos de registro, lo que facilita fraudes en la plataforma.
- Reembolsos fraudulentos: Algunos usuarios envían fotos antiguas de productos para solicitar reembolsos automáticos injustificados.
Ante una situación de estafa, las autoridades recomiendan: reportar el hecho desde la aplicación, bloquear los métodos de pago y presentar una queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio si no hay respuesta. La aplicación recuerda en sus canales oficiales que nunca se deben entregar códigos de confirmación a los repartidores.
Fuente: Infobae