La industria automotriz a nivel mundial experimenta una transformación profunda, impulsada por las cambiantes exigencias de los usuarios. Esta evolución ha forzado un incremento notable en los parámetros de calidad, innovación tecnológica y satisfacción del consumidor. En este entorno competitivo, la firma Chery ha destacado recientemente al ser galardonada con un total de 14 reconocimientos durante la última edición de la Conferencia Anual y Ceremonia de Premios J.D. Power.
Dichas distinciones forman parte de las evaluaciones con mayor peso en el mercado automotor, centradas en la confiabilidad, la excelencia en la manufactura y la experiencia del comprador, elementos que influyen de manera determinante al momento de adquirir un vehículo nuevo.
Dominio en los cinco pilares de la industria
Durante la gala de premiación, Chery logró posicionarse en el primer lugar en cinco categorías clave. Gracias a este desempeño, la marca se consagró como la única automotriz de carácter independiente en alcanzar la prestigiosa distinción de “Five-time Champion”, un galardón que certifica su excelencia operativa integral.
La metodología de estos premios se sustenta en cinco estudios desarrollados por J.D. Power, los cuales son considerados la norma de oro en el sector:
- IQS (Initial Quality Study): Estudio de Calidad Inicial.
- APEAL (Automotive Performance, Execution and Layout): Evaluación de desempeño, diseño y ejecución.
- SSI (Sales Satisfaction Index): Índice de Satisfacción en el proceso de Ventas.
- CSI (Customer Service Index): Índice de Servicio al Cliente.
- VDS (Vehicle Dependability Study): Estudio de Confiabilidad del Vehículo.
Este riguroso análisis abarca todas las etapas de interacción con el propietario, desde el proceso inicial de compra hasta los servicios de posventa, una gestión que se ha vuelto fundamental para los consumidores en regiones como Latinoamérica.
El vicepresidente de la organización, Xu Hua, enfatizó que la visión estratégica de la empresa permanece sólida frente a los retos de la nueva era digital:
“La seguridad y la confiabilidad siguen siendo una base innegociable. En un contexto de electrificación e inteligencia, la experiencia del usuario debe ser la prioridad”.
Consolidación de un portafolio de alta tecnología
El éxito de la compañía se fundamenta en la robustez de su oferta vehicular. Los modelos pertenecientes a la familia TIGGO (TIGGO 7, TIGGO 8 y TIGGO 9), junto con la gama Arrizo, fueron distinguidos como referentes en sus categorías. Esto sucede en un periodo donde la industria se desplaza rápidamente hacia las tecnologías de nueva energía, alineándose con los compromisos globales de sostenibilidad.
Los resultados obtenidos evidencian una nueva realidad: los compradores ya no solo valoran el costo o el aspecto exterior, sino la capacidad de integración tecnológica, el respaldo de marca y la durabilidad del producto.
Para sostener este nivel de competitividad, Chery ha robustecido su red internacional de investigación y desarrollo (I+D). Actualmente, cuenta con centros especializados ubicados en Alemania, Estados Unidos y Brasil, operados por un equipo técnico que supera los 5.500 expertos. Según reportes corporativos, la línea de productos TIGGO ha comercializado más de 15 millones de unidades, consolidando la presencia de la marca en más de 130 naciones.
Expansión y cifras récord en el mercado de Colombia
El impacto del éxito global de la marca se ha sentido con fuerza en el territorio colombiano. En lo que va del presente año, la firma ha registrado un total de 642 nuevas matrículas en el país, lo que se traduce en un impresionante crecimiento del 355.3 % en comparación con el mismo ciclo del año previo.
Las cifras de febrero refuerzan esta tendencia al alza, con 354 unidades vendidas, marcando un incremento interanual del 378.4%. Hacia el futuro, la estrategia de Chery contempla la diversificación de sus modelos y la consolidación de su infraestructura en Colombia, apoyada en el diseño de vanguardia y el cumplimiento de los más altos estándares internacionales.
Fuente: Fuente