En un entorno caracterizado por la rápida expansión de los pagos digitales y el incremento de las vulnerabilidades en la red, Mastercard ha decidido fortalecer su posición como garante de la seguridad en el ámbito financiero. Alejandro Raposo, quien se desempeña como vicepresidente senior de Soluciones de Seguridad para América Latina y el Caribe, señaló que la firma ha transformado su enfoque para combatir ataques cibernéticos de alta complejidad.
Como eje central de esta evolución, la organización introdujo Mastercard Threat Intelligence (MTI). Se trata de una solución disruptiva que amalgama la prevención del fraude con la ciberseguridad bajo una estructura integral. Esta iniciativa representa un avance significativo en la detección temprana y respuesta ante peligros emergentes, valiéndose de análisis de datos avanzados y una perspectiva global del comportamiento de los usuarios en el entorno digital.
En un reciente espacio de diálogo, el directivo profundizó sobre esta herramienta, enfatizando la importancia de proteger la relación entre las instituciones bancarias y sus clientes, quienes enfrentan riesgos cotidianos en sus interacciones en línea.
“El MTI es un producto creado específicamente para la red de pagos y une dos mundos: fraude y ciberseguridad. Tradicionalmente, ambos estaban separados, pero hoy generamos e integramos información para ayudar a nuestros clientes, anticipando amenazas antes de que ocurran”
Esta tecnología se apoya en la adquisición estratégica de Recorded Future y en el robusto procesamiento de datos de Mastercard. El objetivo es situar tanto a la compañía como a sus aliados comerciales “dos pasos adelante”, dejando de lado las respuestas reactivas frente a las brechas de seguridad.
Raposo remarcó la importancia de este cambio de paradigma hacia la prevención:
“Vivimos un giro desde un abordaje reactivo a uno proactivo y colaborativo. Identificamos posibles incidentes y damos esa información a nuestros clientes para prevenirlos antes de que afecten al negocio”
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Confianza y estadísticas del riesgo digital
La seguridad es el cimiento de la transformación digital en la región. Según una investigación desarrollada por Mastercard en octubre de 2025, aunque el 80% de los usuarios afirma sentirse seguro en la red, los peligros reales son persistentes. Entre los más destacados se encuentran:
- Fraude telefónico: detectado en el 32% de los casos registrados.
- Phishing por redes sociales o correos electrónicos: abarcando el 26% de las incidencias.
El ejecutivo advirtió que la sofisticación de estas estafas, ahora impulsadas por inteligencia artificial, requiere de soluciones dinámicas. A través de productos como MTI, la empresa busca centralizar la información de riesgo para blindar la red de pagos antes de que ocurra un impacto negativo.
No obstante, la protección trasciende el software e involucra la educación organizacional.
“Los errores pueden generarse en cualquier puesto, desde personal de limpieza hasta directivos. Si reciben un correo fraudulento y confían en él, toda la compañía puede verse afectada. La formación y la comunicación son esenciales, y por eso las empresas deben invertir en capacitación continua”
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Adicionalmente, la compañía colabora con el sector bancario y comercial para establecer códigos de ética en ciberseguridad, brindando soporte técnico a procesadores de pagos, pymes y emprendedores en la adopción de normativas de seguridad robustas.
Tecnología para cuantificar y anticipar el peligro
Para elevar los niveles de blindaje, Mastercard ha incorporado RiskRecon, una herramienta que permite visualizar las fallas de seguridad de terceros vinculados a una empresa. Raposo aclaró que una infraestructura interna sólida no es suficiente si los proveedores externos poseen brechas.
“Puedes tener toda tu infraestructura protegida, pero si un proveedor tiene brechas, esa debilidad te afecta directamente. RiskRecon permite evaluar, cuantificar y priorizar los riesgos provenientes de socios externos, ayudando a definir planes de acción claros”
Otro punto clave es la capacidad de medir el riesgo para optimizar las inversiones en defensa. La firma ha asesorado a diversas entidades sobre el impacto financiero real de los ciberataques, permitiéndoles priorizar recursos. Según el experto, el daño a la reputación suele ser más gravoso que los costos preventivos, por lo que sus herramientas ayudan a gestionar presupuestos de manera eficiente.
Hacia una cultura de inclusión y seguridad integral
La visión corporativa de Mastercard busca proteger cada interacción individual. El directivo enfatizó que la confianza no es inmediata, sino el resultado de la consistencia en cada transacción segura.
“La confianza no surge de la noche a la mañana. Es un proceso construido a partir de la experiencia y la consistencia. Cada transacción segura aumenta la percepción positiva en los usuarios. Y con herramientas avanzadas, reforzamos esa confianza al demostrar que la protección es real y tangible”
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El objetivo final es que los usuarios operen digitalmente sin incertidumbre, integrando la seguridad en su vida diaria de forma natural. Además, este proceso de digitalización debe ser inclusivo, llegando a sectores como las comunidades rurales con programas pedagógicos sobre defensa digital.
“Es fundamental que las soluciones sean accesibles y los beneficios estén acompañados por educación sobre riesgos y mecanismos de defensa. Así, todos los actores pueden estar protegidos”
Para concluir, Raposo hizo un llamado a integrar la seguridad desde la concepción de cualquier innovación en medios de pago.
“La innovación en pagos debe nacer con seguridad. Trabajamos constantemente para proteger cada interacción, informando y anticipando amenazas. Seguimos promoviendo una economía digital basada en confianza e inclusión, donde todos tienen las herramientas para crecer y protegerse”
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