Las compañías Orange Business y Tech Mahindra han comunicado oficialmente este lunes que se encuentran en «negociaciones exclusivas» para establecer una alianza estratégica de carácter global. Este vínculo, que se ha planteado con una duración de cinco años y sin intercambio de acciones, tiene como meta principal acelerar los procesos de transformación tecnológica de sus clientes corporativos, priorizando áreas como la Inteligencia Artificial (IA), la automatización y la creación de plataformas digitales de alta seguridad.
La asociación, cuya implementación final queda supeditada a los trámites correspondientes con los representantes de los empleados, involucraría la subcontratación hacia Tech Mahindra de sectores específicos de Orange Business localizados fuera de territorio francés. Esto afectará específicamente a los servicios de soporte al cliente global, las gestiones de cotización y facturación, así como las operaciones de los departamentos de posventa.
Optimización de procesos y competitividad
Desde la compañía francesa se ha señalado que la fusión entre su sólido posicionamiento internacional y la agilidad operativa de Tech Mahindra permitirá alcanzar niveles superiores de automatización y eficiencia. El objetivo es incrementar la competitividad de las empresas asociadas y aportar un valor diferencial a sus usuarios finales en todo el mundo.
Para asegurar el éxito de la colaboración, se ha efectuado un diagnóstico profundo de las métricas de rendimiento, herramientas y procesos vigentes. El propósito es identificar los puntos donde la experiencia técnica de Tech Mahindra logre potenciar la velocidad de respuesta y la eficiencia general, favoreciendo un desarrollo sostenible y optimizando la experiencia de usuario.
Perspectivas de liderazgo
La máxima responsable de Orange Business, Aliette Mousnier-Lompré, ha resaltado la relevancia de este movimiento estratégico para el futuro de la firma:
«Esta alianza será un importante catalizador de crecimiento para Orange Business y nuestros clientes»
Aliette Mousnier-Lompré aseguró además que este paso consolidará la presencia global de la empresa y su capacidad para brindar servicios de calidad superior en el entorno internacional.
Por su parte, Mohit Josh, consejero delegado y director general de Tech Mahindra, visualiza este acuerdo como una oportunidad clave «para definir el futuro de la conectividad empresarial y las experiencias digitales». Josh enfatizó el valor de la cooperación entre ambas potencias tecnológicas:
«Uniremos nuestras fortalezas complementarias para ayudar a las empresas a acelerar la transformación digital y abrir un abanico de posibilidades en un mundo cada vez más conectado»
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