Un análisis internacional liderado por la firma EY en 29 países, con la participación de 15.000 colaboradores y directivos de 19 sectores distintos, determinó que uno de cada tres trabajadores siente temor de perder su puesto de trabajo debido al progreso de la inteligencia artificial (IA).
Esta preocupación surge en un escenario donde el 90% de los empleados ya incorpora herramientas de inteligencia artificial en sus rutinas diarias, utilizándolas fundamentalmente para la investigación de datos, la gestión de información y la creación de diversas piezas de contenido.
El impacto de la automatización en la estabilidad laboral
El sentimiento de vulnerabilidad frente a las máquinas se agrava en un contexto marcado por la inestabilidad económica y los cambios tecnológicos vertiginosos. Ximena Zuluaga, Presidenta y Country Managing Partner de EY Colombia, señaló al respecto:
“Existe una coexistencia entre las exigencias de innovación y la facilidad con que las herramientas pueden hacer reemplazables a las personas”.
En este panorama, Zuluaga enfatizó que es vital que las organizaciones validen las emociones de su personal y mantengan canales de comunicación abiertos sobre cómo se integrará la tecnología en el futuro cercano.
La directiva propuso que las empresas definan con claridad cuál será el papel de la inteligencia artificial, estableciendo metas de rendimiento transparentes y definiendo nuevas métricas para el éxito laboral.
Industrias que lideran la transformación tecnológica
Si bien la adopción de la IA está presente en prácticamente todas las ramas de la economía, su implementación es más acelerada en departamentos de estrategia, dirección general, mercadeo, ventas y áreas que requieren un uso intensivo del conocimiento.
En estos campos específicos, las herramientas se enfocan principalmente en procesar grandes volúmenes de datos, facilitar búsquedas complejas y automatizar la redacción de textos o generación de insumos visuales.
Por su parte, Juan Taboada, socio líder de Consultoría en EY Colombia, opinó:
“Las empresas deben ver esto como la oportunidad de evolucionar sus modelos de negocio. Ese tiempo liberado puede destinarse a tareas de mayor valor y menos operativas, lo que se traduce en productividad y nuevos modelos de negocio”.
Los peligros ocultos de una adopción descontrolada
El reporte de EY también puso el foco en las amenazas derivadas de una adopción acelerada sin supervisión. Entre los riesgos detectados se encuentran el shadow AI (uso no formalizado de herramientas), la falta de marcos éticos, la ausencia de políticas de gobernanza, el incremento de la presión laboral sin reestructurar las funciones y la carencia de competencias digitales y analíticas.
Respecto a la seguridad informática, Taboada subrayó:
“Las empresas requieren una visión clara de gobierno de inteligencia artificial. Saber gobernar esos riesgos es donde está la oportunidad de mitigarlos y minimizarlos”.
Adicionalmente, Zuluaga instó a las organizaciones a habilitar entornos de prueba seguros, como sandboxes de inteligencia artificial. Estos espacios permiten que el personal experimente de forma controlada sin poner en peligro la confidencialidad de la información corporativa sensible.
Incremento de la eficiencia y productividad empresarial
En naciones de la región como Colombia, el 62% de los consultados admitió que su rendimiento ha mejorado tras adoptar la IA. Los beneficios se concentran principalmente en la agilidad para encontrar datos (55%), el análisis y la producción de materiales.
La implementación de estas tecnologías favorece no solo la productividad individual, sino también la celeridad en la toma de decisiones estratégicas y la optimización de los flujos de trabajo internos, permitiendo que el capital humano se centre en labores de mayor relevancia estratégica.
Para Taboada, el siguiente paso es la integración corporativa masiva:
“Si logramos trasladar el conocimiento personal al ámbito empresarial y aprovechar el uso de estas herramientas, podremos competir mejor en productividad y mantenernos relevantes”.
Estrategias para conservar el talento humano
El estudio evidencia una tendencia a la baja en la permanencia media en los puestos de trabajo, especialmente entre los más jóvenes. En el mercado colombiano, la estancia de muchos empleados no supera el año, fenómeno que se marca con fuerza en la Generación Z.
Según Zuluaga, el desafío para las directivas es elevar la calidad de la experiencia del empleado mediante la capacitación constante, planes de desarrollo profesional y sistemas de recompensas que resuenen con sus necesidades actuales.
La experta concluyó afirmando que uno de los pilares del éxito actual es que los colaboradores se sientan orgullosos de recomendar su empresa como un buen lugar para trabajar. “La salud del talento y la capacidad de atraer y retener personal serán aspectos clave para las organizaciones”, puntualizó.
Fuente: Fuente