Luego de varias semanas de intensas críticas por parte de la comunidad ARMY y la posterior intervención de la Profeco, la empresa Ticketmaster México ha compartido datos reveladores sobre el proceso de venta de entradas para los conciertos de BTS en la Ciudad de México. En un esfuerzo por brindar transparencia, la plataforma de boletos detalló la magnitud de la demanda y los desafíos técnicos que enfrentaron para uno de los eventos más solicitados del presente año.
De acuerdo con la información oficial, el interés por la agrupación de K-pop fue masivo, registrando a más de 2.1 millones de personas que accedieron al sitio web en busca de pases. Esta cifra posiciona el evento como uno de los de mayor tráfico digital en la trayectoria reciente de la compañía en el país.
Dimensiones de la demanda: El reto de los 46 estadios
Para poner en perspectiva la cantidad de fanáticos interesados, la boletera realizó una comparación estadística impactante. Según el comunicado, el número de seguidores fue tan elevado que la logística actual habría resultado insuficiente:
“Para cubrir completamente la demanda registrada en el número de personas que consultaron nuestro sitio, BTS habría tenido que realizar 46 conciertos en el Estadio GNP Seguros”.
La firma también señaló una curiosa analogía geográfica para ilustrar la situación: si la preventa se hubiese realizado de forma física, la hilera de personas se habría extendido desde la Ciudad de México hasta alcanzar la frontera norte con Estados Unidos.
Infraestructura tecnológica y control de precios
En lo que respecta al rendimiento del sistema, se informó que durante el punto más crítico de la jornada, más de 1.1 millones de usuarios se encontraban de manera simultánea dentro de la plataforma, navegando entre la sala de espera y los pasos finales de la transacción comercial.
Ante los cuestionamientos sobre el costo de las entradas, Ticketmaster fue enfático al asegurar que no se implementaron algoritmos de precios dinámicos durante el proceso. La empresa aclaró la política de costos de la siguiente manera:
“Los precios son definidos previamente por el organizador del evento, junto con el artista y su equipo antes de que comience la venta y se mantienen sin cambios durante toda la venta”.
Prevención de fraudes y canales de soporte
Finalmente, la organización expresó su rechazo total hacia la reventa ilegal, advirtiendo a los seguidores sobre los peligros de comprar accesos en plataformas no autorizadas, lo cual incrementa el riesgo de estafas y especulación de precios. Como parte de su estrategia de servicio, recordaron que han fortalecido su atención mediante el Botón de Ayuda en su aplicación y sitio web, con un tiempo de respuesta promedio de 10 horas para resolver inquietudes de los compradores.
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