La Comisión Europea emitió un dictamen preliminar en el que acusa al sistema de recomendaciones de TikTok, conocido como feed “Para ti”, de violar la Ley de Servicios Digitales. Según el organismo, la plataforma induce a los usuarios a caer en “madrigueras” de contenido perjudicial para la salud mental. Esta infracción podría traducirse en una sanción económica de hasta el 6% de la facturación anual mundial de la compañía, que pertenece al grupo chino ByteDance.
Bruselas presentó sus conclusiones el pasado 6 de noviembre. En el comunicado oficial se detalla que a mayor interacción de una persona con cierto tipo de contenido, el algoritmo responde mostrándole más videos similares, incluso si esos materiales abordan temas como tristeza, aislamiento o imagen corporal. La Comisión sostiene que este diseño puede afectar la salud mental, especialmente entre menores de edad y adultos vulnerables. Entre los efectos negativos mencionados se incluyen mayor ansiedad, insatisfacción con el propio cuerpo, disminución de la autoestima y agravamiento de trastornos alimentarios preexistentes.
El dictamen identifica dos deficiencias principales: TikTok no realizó una evaluación adecuada de los riesgos de su feed y las medidas implementadas para mitigarlos resultan insuficientes. La Comisión señala que las herramientas disponibles para diversificar el contenido apenas logran reducir la repetición, y que el botón “No me interesa” puede no ser efectivo para cambiar lo que se muestra al usuario.
Propuestas de Bruselas para modificar el algoritmo
El Ejecutivo europeo exige cambios concretos en el diseño de la plataforma. TikTok debería dar mayor peso a las solicitudes explícitas de los usuarios, dejar de utilizar el tiempo de visualización como señal principal para las recomendaciones, simplificar los controles de contenido y someter su algoritmo a pruebas periódicas. Un funcionario europeo, en declaraciones recogidas por medios internacionales, explicó que la función “No me interesa” debe tener un impacto real y no ser un mero detalle que el sistema ignore posteriormente. El mismo vocero indicó que apenas el 0,2% de los usuarios de TikTok opta por el feed no personalizado, una alternativa que la legislación europea obliga a ofrecer.
La investigación se basó en documentos internos proporcionados por la empresa y en el análisis de aproximadamente 20.000 videos, realizado con el apoyo de psicólogos, psiquiatras y expertos en diseño de sistemas. Según fuentes citadas por The Record, el equipo desarrolló la infraestructura de pruebas durante dos años y medio.
Contenido legal pero dañino por su repetición
Los funcionarios aclararon que el caso no busca eliminar videos, sino que se enfoca en contenido que no es ilegal ni infringe las normas internas de TikTok. Como ejemplo citaron tendencias como “qué como en un día” y “SkinnyTok”, que de forma aislada parecen inofensivas, pero cuya repetición constante resulta perjudicial, especialmente para los jóvenes.
De acuerdo con información de Politico, esta es la primera vez que la Comisión Europea señala como infracción de la ley el sistema de recomendaciones de una red social. “Es la primera vez que atacamos de frente el modelo de recomendación basado en el engagement”, afirmó un funcionario que pidió mantener el anonimato. El término “engagement” se refiere al nivel de interacción de los usuarios con los contenidos.
Otro funcionario, citado por The Record, señaló que el caso apunta a un modelo de negocio construido sobre la interacción de los usuarios. La Comisión eligió la salud mental como eje central porque, según sus palabras, “la evidencia era más sólida” en ese ámbito.
Quinto señalamiento a TikTok sin multas aún
De acuerdo con Politico, este es el quinto caso en que el Ejecutivo europeo acusa a TikTok, propiedad de la china ByteDance, de incumplir normativas de la Unión Europea. Hasta la fecha, no se le ha impuesto ninguna multa. The Record reporta que es la tercera conclusión preliminar del año: en febrero la Comisión cuestionó el diseño adictivo de la aplicación, y en julio señaló deficiencias en la protección de cuentas de menores.
Ante las acusaciones de febrero, un vocero de TikTok calificó el hallazgo como “categóricamente falso y sin ningún mérito” y prometió impugnarlo por todos los medios disponibles. En relación con las conclusiones del 6 de noviembre, las fuentes consultadas no registraron una respuesta oficial de la empresa.
Ahora, TikTok tiene la oportunidad de examinar el expediente completo y presentar una respuesta por escrito antes de que la Comisión tome una decisión definitiva. Cabe recordar que la plataforma ya cerró una investigación sobre transparencia publicitaria en diciembre de 2025, que concluyó con compromisos vinculantes asumidos por la compañía.
Fuente: Infobae