Varios dueños del iPhone 18 Pro han reportado una falla vinculada al sistema Face ID que puede ocasionar que el equipo se congele y se reinice tras un intento fallido de identificación. El inconveniente estaría asociado al renovado módulo de reconocimiento facial del teléfono, aunque aún se desconoce la magnitud de los dispositivos afectados.
El medio especializado 9to5Mac logró reproducir el problema en al menos una unidad europea del iPhone 18 Pro. Según los reportes, el error no se manifiesta en todos los equipos y surge bajo circunstancias específicas: cuando Face ID intenta verificar al usuario dentro de una aplicación protegida y la primera tentativa de reconocimiento facial resulta fallida.
Hasta el momento, Apple no ha emitido una confirmación oficial sobre este inconveniente. El portal tecnológico indicó que ya contactó a la compañía para obtener más detalles al respecto.
El problema surge tras un segundo intento con Face ID
La falla no parece ocurrir cuando el usuario desbloquea el iPhone directamente desde la pantalla de bloqueo. Por el contrario, las quejas apuntan a escenarios donde Face ID se emplea para ingresar a aplicaciones o funciones resguardadas con autenticación biométrica.
Entre los casos mencionados se encuentran la herramienta Contraseñas, las pestañas privadas de Safari y otras apps que el usuario haya configurado con protección mediante Face ID.
El error se desencadena después de que la primera verificación facial no tenga éxito y la persona opte por la opción de volver a intentar Face ID. En ese instante, el teléfono puede dejar de responder a las pulsaciones, permanecer congelado unos segundos y luego reiniciarse por sí solo.
Tras el reinicio, el equipo muestra nuevamente la pantalla de bloqueo y retoma su funcionamiento habitual.
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Así se puede replicar la falla
9to5Mac consiguió reproducir el problema siguiendo una secuencia precisa en un iPhone 18 Pro.
Cuando el dispositivo pide autenticación mediante Face ID, solo hay que cubrir el rostro para provocar un primer intento fallido. Luego aparece una alerta que da la opción de reintentar el reconocimiento facial.
Al seleccionar “Intentar Face ID de nuevo”, el equipo puede quedarse trabado. Si el error se materializa, la pantalla deja de reaccionar durante varios segundos y después el sistema entra en un estado de fallo que desencadena el reinicio automático.
El hecho de que el inconveniente pueda replicarse de esta forma sugiere un problema vinculado al funcionamiento del software durante el proceso de autenticación, aunque todavía no existe una confirmación oficial de la causa raíz.
El rediseñado Face ID del iPhone 18 Pro
El iPhone 18 Pro y el iPhone 18 Pro Max incorporan un sistema Face ID rediseñado y más compacto. Una de las modificaciones más relevantes tiene que ver con la cámara infrarroja empleada para el reconocimiento facial, que ahora se ubica oculta detrás de la pantalla.
Este componente está instalado cerca de la zona donde aparece la hora en la barra de estado. El cambio permite reducir el espacio visible que ocupa el conjunto de sensores en la parte superior del teléfono.
Precisamente, la falla reportada podría estar relacionada con este nuevo diseño, aunque por ahora ese vínculo no ha sido confirmado por Apple ni por los investigadores que han reproducido el problema.
Posible origen en el sistema operativo
Los informes disponibles indican que el origen podría estar en iOS 27, específicamente en la gestión del reconocimiento facial después de un intento fallido. Sin embargo, no se ha demostrado de manera concluyente que el nuevo hardware de Face ID sea el responsable.
En Reddit, un usuario afirmó que el soporte técnico de Apple le recomendó cambiar componentes del dispositivo. No obstante, 9to5Mac considera que podría tratarse de un diagnóstico incorrecto y que una actualización de software podría resolver el inconveniente.
Además, existe otro error en iOS 27 que puede causar reinicios inesperados en distintos modelos de iPhone, lo que refuerza la posibilidad de que algunos de estos comportamientos estén ligados al sistema operativo.
Por ahora, el alcance de la falla de Face ID sigue sin estar claro. Apple no ha confirmado cuántos usuarios podrían verse afectados ni ha anunciado una solución concreta. Una futura actualización de iOS 27 podría corregir el problema si finalmente se determina que su origen está en el software.
Fuente: Infobae