El director ejecutivo de Instagram, Adam Mosseri, ha defendido el uso del algoritmo frente al orden cronológico, afirmando que desactivar las recomendaciones personalizadas perjudica la experiencia del usuario. Según Mosseri, el feed sin inteligencia artificial termina «saturándose de contenido de empresas, marcas y editores» y provoca una caída drástica en la interacción, reduciéndola hasta en un 50%.
El contexto de la polémica en Australia
Estas declaraciones se producen mientras el gobierno australiano evalúa un proyecto de ley sobre el deber de diligencia digital. La propuesta busca obligar a plataformas como Instagram a incluir notificaciones push que permitan a los usuarios desactivar el algoritmo y optar por un feed estrictamente cronológico, otorgándoles mayor control sobre el contenido que consumen.
Mosseri explicó en una llamada con periodistas en Australia, recogida por ABC News, que los resultados en otros países demuestran que los feeds cronológicos «empeoran considerablemente» la experiencia del usuario. La razón, según el directivo, es que el contenido se vuelve repetitivo y dominado por cuentas comerciales que publican con mayor frecuencia para ganar alcance.
«Los creadores quedan eclipsados, y luego tus amigos quedan aún más eclipsados», sentenció Mosseri.
Como consecuencia, los usuarios terminan perdiéndose «mucho más contenido» y pasan «mucho menos tiempo en la plataforma». Las interacciones, añadió, pueden desplomarse hasta un 50%, lo que afecta no solo al engagement sino también a la satisfacción general de las personas con la red social.
Instagram ya ofrece un feed cronológico… pero con baja adopción
A pesar de la postura de Mosseri, Instagram ya dispone de una opción para ver publicaciones en orden cronológico a nivel global. Se trata del feed de ‘Seguidos’, lanzado en 2022 junto al de Favoritos. Esta función muestra únicamente las publicaciones de las cuentas seguidas, en el momento exacto en que se comparten, sin recomendaciones algorítmicas.
Sin embargo, el feed de ‘Seguidos’ no es la vista predeterminada: cada vez que el usuario abre la aplicación, debe seleccionarlo manualmente, ya que la app regresa automáticamente al feed principal impulsado por el algoritmo. Mosseri reveló que en Australia el uso de esta opción es mínimo, rondando un «porcentaje de un solo dígito». Atribuyó esta baja adopción al desconocimiento de la herramienta y reconoció que «hay margen para mejorar la facilidad con la que se puede encontrar».
En paralelo, durante su visita a Australia, Mosseri promocionó nuevas funciones, entre ellas ‘Tu algoritmo’, que permite a los usuarios ver y editar las características del sistema de recomendaciones que utiliza la red social para personalizar su experiencia.
Para el directivo, aquellos que realmente quieran excluirse del algoritmo serán siempre la minoría, y la experiencia general de la plataforma se beneficia de la personalización que ofrece la inteligencia artificial.
Fuente: Infobae