El gobierno de Brasil ha puesto en vigor una serie de normativas que transforman la organización de espectáculos multitudinarios. A partir de ahora, los asistentes a conciertos, festivales y congresos contarán con agua potable gratuita, mientras que la compra y reventa de boletos queda bajo estrictos controles para evitar abusos.
Los decretos fueron firmados el lunes 31 de agosto por el presidente Luiz Inácio Lula da Silva. En el ámbito popular ya se les conoce como la “Ley Taylor Swift”, debido a que su origen está vinculado a la muerte de Ana Clara Benevides Machado, una joven de 23 años que falleció tras sentirse mal durante un concierto de la cantante estadounidense en Río de Janeiro en 2023.
Nuevas reglas contra el “scalping” y transparencia en precios
El primer decreto regula la comercialización de entradas y apunta directamente contra el “scalping”, es decir, la compra masiva y especulativa de boletos mediante herramientas automatizadas para revenderlos a precios elevados. La norma abarca tanto ventas presenciales como por internet, aunque excluye los eventos deportivos que ya cuentan con legislación específica.
Las plataformas de venta deberán implementar mecanismos que impidan compras masivas mediante bots, programas o scripts. Además, desde el inicio del proceso, los consumidores deben recibir información clara sobre el precio total de la entrada y todas las tasas aplicables. También se debe indicar si la operación se realiza a través de un canal oficial o de terceros. Queda prohibido incorporar automáticamente servicios o cobros adicionales sin el consentimiento del comprador.
Las nuevas disposiciones exigen mecanismos para verificar la autenticidad y rastreabilidad de los boletos. La transferencia de titularidad a otra persona deberá estar disponible gratuitamente a través de la plataforma oficial. En caso de cancelación, aplazamiento o cambios relevantes, el consumidor podrá optar por:
- Asistir en la nueva fecha programada.
- Recibir un crédito para usar posteriormente.
- Solicitar el reembolso integral, según las condiciones establecidas.
También se regulan las filas virtuales y presenciales, la media entrada y el derecho de arrepentimiento para ciertas compras. En las plataformas de reventa deberá indicarse claramente el precio original del boleto, el incremento aplicado y si el vendedor es una persona física o una entidad jurídica.
Agua gratuita en eventos masivos
El segundo decreto se centra en garantizar el acceso al agua potable y proteger la salud de los asistentes. La medida aplica a festivales, congresos, conferencias, ferias, conciertos y otros eventos públicos, tanto gratuitos como pagados, realizados en espacios abiertos o cerrados.
Los eventos con una previsión de público superior a 1.000 personas deberán ofrecer agua potable de forma gratuita mediante bebederos o recipientes individuales ubicados en lugares de fácil acceso. Además, los asistentes podrán ingresar con botellas u otros recipientes personales que contengan agua potable, sujetos a las restricciones de seguridad correspondientes. La venta de agua embotellada no exime a los organizadores de proporcionar agua gratuita. Las autoridades de defensa del consumidor podrán supervisar los precios del agua comercializada en los eventos para evitar incrementos injustificados. El incumplimiento puede derivar en sanciones administrativas y otras medidas previstas en la legislación brasileña.
Antecedente: la muerte de Ana Clara Benevides
Estas reglas tienen como origen el fallecimiento de Ana Clara Benevides Machado, quien asistió al concierto de Taylor Swift del 17 de noviembre de 2023 en el estadio Nilton Santos, en Río de Janeiro. La joven se sintió mal durante el espectáculo, que coincidió con una ola de calor extremo, y posteriormente murió. Un informe forense determinó que la exposición al calor provocó un paro cardiorrespiratorio. La tragedia generó un intenso debate sobre las condiciones de seguridad para los fans en conciertos multitudinarios y críticas hacia la prohibición de ingresar al estadio con botellas de agua.
Tras el incidente, el Gobierno brasileño adoptó medidas temporales para permitir el ingreso de agua en grandes eventos. Ahora, esa protección queda incorporada en un decreto de alcance nacional.
Fandoms celebraron la firma de los decretos
La aprobación de las medidas estuvo acompañada de una particular presencia en el Palacio de Planalto: representantes de distintos fandoms fueron invitados a la ceremonia de firma. Entre los grupos presentes estuvieron seguidores de Taylor Swift, BTS, BLACKPINK, Ariana Grande, Lady Gaga, Harry Styles, Justin Bieber, Katy Perry y Olivia Rodrigo, entre otros.
La participación de estos colectivos refleja los años de presión de los fanáticos para modificar las condiciones de acceso a conciertos y combatir la reventa abusiva de entradas. Durante la ceremonia, Lula afirmó:
“Si no fuera por ustedes, no habríamos logrado este decreto”.
Fuente: Infobae