La conectividad a internet en Venezuela ha sido restaurada por completo tras la reparación total del cable submarino que suministra el servicio al país. Así lo confirmó María Claudia Rey, directora de Cirion Technologies para el Clúster Norte, en una entrevista exclusiva.
La avería se produjo a raíz del doble sismo de magnitud 7,5 que sacudió el territorio venezolano el 24 de junio de 2026. El movimiento telúrico rompió la fibra óptica a unos 1.800 metros de la estación de aterrizaje ubicada en La Guaira.
“Hoy, en este momento, tenemos el cien por ciento de nuestra operación restituida. Nuestro cable submarino finalizó su reparación y ya se restableció la conexión a todos nuestros clientes”, declaró Rey.
La ejecutiva precisó que el servicio opera actualmente con un nivel de disponibilidad del 99,9%, estándar que el cable había mantenido durante los 20 años previos sin registrar un solo corte. Además, reveló que el costo total de la operación –incluyendo el traslado de un buque especializado, permisos, insumos y las afectaciones por servicio no prestado– asciende a aproximadamente 4 millones de dólares.
¿Cómo se llevó a cabo la recuperación del cable submarino?
La reparación implicó una operación de seis días en el lecho marino, coordinada desde varios países y ejecutada por cerca de 200 personas. El buque especializado Wave Sentinel zarpó el 14 de julio, hizo escala en Curazao para cargar repuestos y tripulación especializada, y llegó al puerto de Guaranao (Venezuela) el 17 de julio.
Antes de iniciar las labores técnicas, fue necesario completar trámites aduaneros. El 19 de julio descendió el ROV (vehículo operado por control remoto) para localizar el punto de rotura. Lo que encontraron no era habitual.
“Las dos puntas del cable estaban a más de 270 metros de distancia. Esto es algo que no es natural”, explicó Rey. La causa fue la naturaleza del sismo: horizontal, no vertical.
“Cuando los sismos son horizontales tienen una fuerza mucho más grande frente a la naturaleza”, añadió. Según información que circuló durante la emergencia, la tierra se desplazó casi 50 o 60 centímetros.
El 22 de julio, los equipos a bordo del Wave Sentinel completaron la fusión individual de las fibras ópticas en el laboratorio especializado del buque. El proceso exige precisión milimétrica: los hilos de fibra deben fusionarse de manera casi microscópica para evitar cualquier imperfección. Tras las pruebas de conectividad confirmadas hacia Panamá y St. Croix, el cable fue encapsulado y depositado nuevamente en el lecho submarino.
Cerca de 200 personas de múltiples países participaron en la reparación
La operación involucró a unas 70 personas a bordo del Wave Sentinel –ingenieros, técnicos, electricistas, buzos y personal de primeros auxilios de diversas nacionalidades– y a más de 150 empleados de Cirion en tierra, distribuidos en Venezuela, Colombia, Argentina, Brasil, Panamá y Costa Rica.
“Todo lo que se iba haciendo en el barco iba siendo monitoreado en tierra desde nuestro landing station por equipos expertos en Argentina, en Colombia, en Brasil”, detalló Rey. Tres empleados de Cirion viajaron a bordo del Wave Sentinel para coordinar la operación en tiempo real.
Cirion Venezuela cuenta con alrededor de 75 empleados, todos convocados durante la emergencia. Cuatro de ellos perdieron totalmente su vivienda a causa del sismo. La ejecutiva agregó un reconocimiento al equipo en el país:
“Nosotros no subimos un cable, nosotros le devolvimos la conexión a los venezolanos. Eso es para nosotros el eje central de la conversación”.
Coordinación con las autoridades venezolanas
Ingresar a aguas venezolanas para reparar el cable requirió gestionar cerca de once permisos ante organismos como la Autoridad Acuática, el Ministerio de Defensa, el Ministerio de Ecosocialismo, la Cancillería y Conatel (el ente regulador de telecomunicaciones), entre otros.
En condiciones normales, ese proceso toma entre 45 y 60 días. En este caso se completó en 14. Consultada sobre si la operación enfrentó algún conflicto político, la ejecutiva respondió:
“No, ninguno. Estamos en un mundo totalmente conectado. Cuando la prioridad es mantener el mundo conectado, las empresas y el Estado nos unimos para garantizar que la conexión sea la base”.
Las primeras horas después del sismo
Antes de que el buque de reparación llegara a aguas venezolanas, Cirion activó protocolos de emergencia para sostener la conectividad desde tierra. En menos de 48 horas, la empresa restableció por completo el anillo terrestre metropolitano de Caracas, lo que permitió mantener operativo a más del 60% de sus clientes.
La prioridad no fue técnica sino humana.
“Las primeras doce horas fue identificar cómo estaban las personas y que estuvieran bien”, recordó Rey.
Confirmado el bienestar del equipo, el foco se trasladó a los clientes con servicios esenciales: hospitales que necesitaban internet para consultar historias clínicas, atender urgencias e ingresos a unidades de cuidados intensivos, y bancos que debían garantizar el flujo de efectivo a la población.
“Nuestra principal prioridad fue cuántas entidades de salud dependen de nosotros y para qué necesitan el internet”, señaló Rey. “Buena parte de las compañías que estaban conectadas a Cirion, antes de 48 a 72 horas, tenían completamente recuperados sus servicios de Internet”.
Al 3 de julio, el 62% de los clientes ya contaba con el servicio restablecido mediante rutas alternativas, según la compañía.
Fuente: Infobae
