La multinacional japonesa Panasonic ha puesto en marcha el retiro de más de 13.000 hornos tostadores eléctricos en Estados Unidos y Canadá debido a un fallo en el aislamiento del cable de alimentación. Según informó la Comisión de Seguridad de Productos del Consumidor de Estados Unidos (CPSC), el defecto representa un riesgo de descarga eléctrica y de incendio para los usuarios. El aviso oficial, publicado el 16 de julio de 2026, afecta a quienes compraron estos electrodomésticos entre noviembre de 2025 y marzo de 2026 en cadenas como Costco y Amazon, así como en otras plataformas de comercio electrónico, de acuerdo con el registro de la CPSC.
De acuerdo con el organismo regulador, el retiro comprende 11.480 unidades del modelo NB-G200 comercializadas en territorio estadounidense y 2.184 unidades del modelo NB-G205S vendidas en Canadá, sumando un total de 13.664 hornos tostadores. La falla técnica detectada se origina en la protección de fibra de vidrio del cable de alimentación, la cual puede resultar insuficiente para cubrir adecuadamente el aislamiento, incrementando así el peligro de choque eléctrico y posibles incendios. La CPSC instó a los consumidores a suspender de inmediato el uso de estos aparatos y a gestionar la devolución y el reembolso directamente con Panasonic. La empresa ha recibido cinco reportes de incidentes en Estados Unidos, aunque hasta el momento no se han registrado lesiones ni daños personales.
Esta alerta se enmarca en una serie de controles que la CPSC y Health Canada mantienen sobre productos eléctricos de consumo masivo. Ambas autoridades coordinaron la difusión y ejecución del retiro, en cumplimiento de las normativas que obligan a los fabricantes a retirar del mercado aquellos artículos que supongan un riesgo para la seguridad de los usuarios. Este caso se suma a otros llamados recientes en el sector de electrodomésticos, donde las agencias gubernamentales han intensificado la vigilancia sobre los productos que se comercializan en grandes cadenas minoristas y plataformas digitales, según consta en la base de datos pública de la CPSC.
Motivo del retiro: defecto en el aislamiento del cable
El retiro de los hornos tostadores eléctricos de Panasonic en Estados Unidos y Canadá se debe a la detección de una falla en el aislamiento del cable de alimentación que podría provocar descargas eléctricas o incendios. La CPSC, encargada de supervisar la seguridad de los productos de consumo en el país, detalló que la protección de fibra de vidrio del cable puede no cubrirlo adecuadamente, exponiendo así a los usuarios a riesgos eléctricos. La autoridad estadounidense subrayó que el defecto afecta a los modelos NB-G200 y NB-G205S, vendidos en ambos países.
La empresa, en coordinación con la CPSC y Health Canada, tomó la decisión de retirar voluntariamente los productos tras recibir cinco reportes de incidentes ocurridos en Estados Unidos, que incluyeron el disparo de disyuntores en domicilios y el cese de funcionamiento del electrodoméstico.
“La protección de la fibra de vidrio puede no cubrir adecuadamente el cable de alimentación, lo que representa un riesgo de descarga eléctrica y/o incendio”, indicó la compañía en declaraciones recogidas por la CPSC.
Hasta el 15 de junio de 2026, no se reportaron lesiones ni daños personales relacionados.
Modelos incluidos en el retiro y cómo identificarlos
Según el aviso oficial de la CPSC, el retiro involucra los hornos tostadores eléctricos Panasonic FlashXpress modelo NB-G200, comercializados en Estados Unidos, y el modelo NB-G205S, distribuidos en Canadá. Ambos aparatos comparten una falla en la cobertura del cable de alimentación, lo que pone en riesgo la seguridad de los usuarios.
Las unidades afectadas fueron vendidas entre noviembre de 2025 y marzo de 2026 en establecimientos como Costco, Amazon y otros comercios electrónicos. Para saber si un producto está incluido en el retiro, los consumidores deben revisar la etiqueta ubicada en la parte trasera del aparato, donde figura el número de modelo. La CPSC y Health Canada recomiendan suspender el uso de los hornos tostadores incluidos en la alerta y contactar a Panasonic para iniciar el proceso de devolución y reembolso.
Lugares de venta y cantidad de unidades afectadas
La CPSC informó que el retiro abarca 11.480 unidades del modelo NB-G200 vendidas en Estados Unidos y 2.184 del modelo NB-G205S en Canadá, sumando un total de 13.664 hornos tostadores eléctricos afectados. Los aparatos fueron comercializados en grandes cadenas como Costco y Amazon, así como en otros canales de venta en línea.
Según datos oficiales publicados por la CPSC y Health Canada, la mayoría de los consumidores adquirió estos productos en el periodo comprendido entre noviembre de 2025 y marzo de 2026. El defecto técnico fue detectado tras recibir reportes de problemas eléctricos, aunque hasta la fecha no se han registrado lesiones asociadas al uso de los hornos tostadores.
Riesgos para los usuarios según las autoridades
El principal riesgo identificado por la CPSC y Health Canada es la posibilidad de descarga eléctrica y el potencial de incendio debido a la insuficiente cobertura de fibra de vidrio en el cable de alimentación de los hornos tostadores Panasonic. La autoridad estadounidense informó que recibió cinco reportes de problemas en Estados Unidos: cuatro relacionados con el disparo de disyuntores y uno con la interrupción repentina del funcionamiento del producto.
En la documentación oficial, la CPSC indicó:
“El cable de alimentación puede no estar adecuadamente protegido por la funda de fibra de vidrio, lo que representa un riesgo de descarga eléctrica y/o incendio para los consumidores”.
Hasta mediados de junio de 2026, ni la CPSC ni Health Canada han reportado lesiones ni incidentes graves derivados de este defecto.
Recomendaciones para los consumidores afectados
Tanto la CPSC como Health Canada recomiendan a los usuarios suspender de inmediato el uso de los hornos tostadores Panasonic modelo NB-G200 y NB-G205S cubiertos por el retiro. Los consumidores deben verificar el número de modelo en la etiqueta trasera del aparato y, si coincide con los modelos retirados, contactar a Panasonic para obtener el reembolso correspondiente.
La CPSC habilitó su portal web y la línea telefónica para consultas y para facilitar el proceso de devolución. En Canadá, la ley prohíbe la venta, redistribución o regalo de productos retirados, y Health Canada enfatizó la importancia de cumplir con la normativa para evitar riesgos adicionales. Los consumidores pueden acceder a información actualizada y formularios de contacto en el sitio oficial de la CPSC (www.cpsc.gov) y en el de Health Canada.
Postura de Panasonic y gestión del retiro
En declaraciones recogidas por la CPSC, Panasonic afirmó que “la protección de la fibra de vidrio puede no cubrir adecuadamente el cable de alimentación, lo que representa un riesgo de descarga eléctrica y/o incendio”. La empresa enfatizó que no se han registrado incidentes con lesiones y que el retiro se realiza de manera preventiva, en cumplimiento de las regulaciones de Estados Unidos y Canadá.
El proceso de retiro y reembolso está garantizado para todos los usuarios que compraron un producto incluido en la alerta y que puedan acreditar la compra. La CPSC aclaró que los consumidores no deben asumir ningún costo y que el trámite se realiza directamente con Panasonic. Las autoridades recomendaron no intentar reparar el electrodoméstico ni continuar utilizándolo.
Contexto de la alerta y otros retiros de productos eléctricos
La alerta de la CPSC sobre los hornos tostadores Panasonic se inscribe en una tendencia de vigilancia más estricta sobre productos eléctricos de consumo masivo en Estados Unidos y Canadá. En 2026, la autoridad estadounidense ha emitido varios llamados a revisión de electrodomésticos, incluyendo parrillas y cocinas de gas, por riesgos similares, según la base de datos pública de la comisión.
Ambas agencias mantienen canales de comunicación abiertos para reportes de incidentes y consultas sobre productos potencialmente peligrosos. La CPSC recordó que los consumidores pueden suscribirse a notificaciones de retiro y reportar productos inseguros a través de las plataformas oficiales.
Impacto del retiro y pasos siguientes
El retiro de los hornos tostadores eléctricos Panasonic impacta principalmente a quienes adquirieron el producto en Estados Unidos y Canadá durante el periodo señalado. Los usuarios deben revisar el número de modelo de su aparato y, si corresponde, iniciar el proceso de devolución para obtener el reembolso. El trámite es gratuito y tiene como objetivo principal eliminar del mercado los productos defectuosos. Las autoridades continuarán monitoreando la seguridad de los productos eléctricos y publicarán nuevas alertas si se detectan riesgos adicionales, de acuerdo con los procedimientos establecidos por la CPSC y Health Canada.
Fuente: Infobae