La Comisión Europea ha formalizado este viernes una acusación contra Meta por presuntamente violar la Ley de Servicios Digitales (DSA) debido al diseño adictivo de sus plataformas Instagram y Facebook. El procedimiento abierto podría llevar a una sanción económica millonaria si se confirman las sospechas preliminares.
Las autoridades comunitarias han identificado como elementos problemáticos el scroll infinito, la reproducción automática de contenido, las notificaciones push y los sistemas de recomendación altamente personalizados. Estas funciones, según Bruselas, fomentan un uso compulsivo y adictivo entre los usuarios.
Henna Virkkunen, vicepresidenta de la Comisión Europea de Soberanía Tecnológica, Seguridad y Democracia, señaló en un comunicado: «Proteger la salud física y mental de los europeos debe ser una prioridad para las plataformas de redes sociales y la DSA ofrece un marco claro para exigir responsabilidades a las plataformas por el diseño adictivo y los efectos de sus servicios».
La comunicación de las conclusiones preliminares, derivadas de una investigación iniciada en mayo de 2024, abre ahora un periodo sin plazo definido para que Meta examine la documentación y presente sus alegatos o posibles correcciones. Si el caso concluye con la confirmación de las ilegalidades, la empresa se expone a una multa de hasta el 6% de su facturación anual global.
Fallas en la evaluación de riesgos
Uno de los ejes centrales de la acusación es que Meta no evaluó adecuadamente los riesgos de su diseño adictivo para el bienestar físico y mental de los usuarios, incluidos menores y adultos vulnerables. La Comisión reprocha que la compañía no consideró peligros específicos derivados de las recomendaciones extremadamente personalizadas, la reproducción automática y el scroll infinito.
Estas características, explica Bruselas, «fomentan la necesidad del usuario de seguir desplazándose y activan el modo automático del cerebro, lo que contribuye a desarrollar hábitos poco saludables y un uso compulsivo».
Además, las autoridades señalan que Meta ignoró información disponible sobre el tiempo que los menores pasan en Instagram o Facebook durante la noche y cómo la optimización de formatos como reels e historias podría conducir a un uso excesivo o compulsivo.
Medidas de mitigación insuficientes
Otro punto de preocupación para la Comisión es la falta de eficacia de las medidas de mitigación que Meta ofrece para contener los riesgos. Por ejemplo, el sistema de control parental resulta tan complejo que solo es efectivo si los padres o tutores poseen un nivel de conocimiento técnico suficiente para comprender su funcionamiento y activación.
Asimismo, Bruselas considera insuficientes las herramientas de Instagram y Facebook para controlar el tiempo de actividad de los adolescentes, ya que estos pueden ignorar fácilmente los mecanismos y evitar la reducción o supervisión del uso de las redes sociales.
Fuente: Infobae