El sector hotelero español ha decidido tomar cartas en el asunto y prepara dos demandas colectivas contra Booking.com por unas condiciones contractuales que, durante dos décadas, impidieron a los establecimientos ofrecer precios más bajos en sus propias páginas web o en otras plataformas de reservas. Detrás de estas acciones legales hay dos despachos de abogados distintos, que ya reúnen a miles de empresas y gestionan reclamaciones por millones de euros.
Todo empezó con una sentencia del Tribunal de Justicia de la Unión Europea (TJUE), emitida el 19 de septiembre de 2024, que confirmó que las llamadas cláusulas de paridad —tanto las amplias como las estrechas— infringen el derecho de competencia de la Unión Europea. Estas cláusulas, vigentes desde 2004, obligaban a los hoteles a no vender sus habitaciones a un precio menor al que aparecía en Booking.com en ningún otro canal de venta. Según los demandantes, eso eliminó la competencia entre plataformas e infló artificialmente las comisiones, que llegaban a rondar el 20%. La empresa dejó de aplicar estas prácticas el 30 de junio de 2024, fecha límite que le puso Bruselas al designarla como gatekeeper bajo la Ley de Mercados Digitales (DMA).
En España, el frente principal lo lidera CCS Abogados, el bufete elegido por la Confederación Española de Hoteles y Alojamientos Turísticos (CEHAT). Según la página oficial de la acción —sobrecostebooking.com—, pueden sumarse hoteles, casas rurales y alojamientos turísticos con licencia que hayan trabajado con Booking, aunque las viviendas de uso turístico quedan fuera. El sistema funciona con honorarios a éxito: solo se cobra si hay indemnización. Y si la demanda no prospera, CCS asume todos los gastos, incluyendo una eventual condena en costas.
Jaime Concheiro, socio director del despacho, detalló a Cinco Días que la causa ya agrupa a unas 1.400 empresas, entre ellas algunas de las grandes cadenas del país: una sola cuenta con 10.000 habitaciones. La demanda formal no se presentará antes de 2027, porque la ley exige primero un intento de resolución extrajudicial. CCS trabaja en alianza con el bufete alemán SGP Schneider Geiwitz, que litiga contra Booking desde 2013 y que logró la sentencia del TJUE en 2024.
Las hoteleras españolas se rebelan contra Booking
En paralelo, el despacho Eskariam, junto a Regula, impulsa su propia acción colectiva. Según un comunicado de abril de 2026, la financiación de 50 millones de euros obtenida de Victory Park Capital les permite sostener litigios largos contra grandes multinacionales. Esta iniciativa ya reúne a más de 750 establecimientos con reclamaciones superiores a los 200 millones de euros, cifra que podría alcanzar los 400 millones si se incorporan los 580 hoteles que están en fase de adhesión. El inicio del litigio está previsto para septiembre u octubre de 2026, una vez que termine la temporada alta.
Pero las acciones no se limitan a España. La Stichting Hotel Claims Alliance (SHCA), una fundación neerlandesa que canaliza la macrodemanda europea con más de 15.000 hoteles, denunció que Booking bloqueó el acceso de los establecimientos a sus facturas históricas sin aviso previo. El 1 de mayo de 2026, el Tribunal de Distrito de Ámsterdam autorizó a la SHCA a preservar esas pruebas, y el 4 de mayo un oficial judicial ejecutó la medida en la sede de la compañía. HOTREC, la asociación europea del sector, calificó el bloqueo como un intento de obstaculizar las reclamaciones y anunció que también pidió la declaración de ejecutivos de Booking ante el tribunal para esclarecer qué pasó con esa documentación.
Las demandas avanzan en los tribunales
Este procedimiento europeo, que arrancó formalmente el 31 de enero de 2026 y fue registrado ante el tribunal el 6 de mayo, sirve de referencia para los abogados españoles. Su evolución puede condicionar tanto la estrategia pericial en España como la posibilidad de ampliar las demandas para incluir el abuso de posición dominante, lo que elevaría el monto de las reclamaciones. La estimación preliminar de la SHCA sitúa la recuperación potencial en hasta el 30% o más de las comisiones totales pagadas a Booking desde 2004, más intereses.
Por su parte, Booking.com rechaza las demandas. La compañía sostiene que el TJUE “en ningún caso declaró ilegales dichas cláusulas” y que lo que el tribunal confirmó es que deben evaluarse “de manera individualizada, caso por caso”.
“Consideramos que estas demandas carecen de fundamento y que hablar de hipotéticos daños futuros, cuando no existe ninguna resolución judicial firme que los avale, carece de sentido”, señala la empresa en declaraciones recogidas por Cinco Días.
Además, la compañía ya apeló la condena dictada en diciembre de 2025 por el Tribunal Regional de Berlín, que ordenó indemnizar a 1.099 hoteles alemanes por la aplicación de las mismas cláusulas desde 2013.
Fuente: Infobae
