Madrid, 4 de junio de 2026 — Worldline [Euronext: WLN], líder europeo en servicios de pago, e ING, entidad financiera global con presencia en Europa, en el marco de Money20/20, anunciaron la ejecución exitosa del primer pago agéntico europeo de extremo a extremo realizado en un entorno de producción junto a Mastercard.
La operación se concretó entre un titular de tarjeta de ING y un comercio de los Países Bajos. La solución emplea la misma infraestructura tecnológica desplegada en Bélgica y opera sobre la red de Mastercard, aprovechando mecanismos de autenticación y autorización seguros. Este hito demuestra que los pagos iniciados y autenticados por agentes de inteligencia artificial de los comercios pueden funcionar de forma integral en distintos mercados europeos.
Madalena Cascais Tomé, miembro del Comité Ejecutivo de Worldline, señaló:
«El comercio agéntico ha dejado de ser un concepto teórico para convertirse en una realidad lista para producción. Gracias a la plataforma de Worldline, esta transacción demuestra que contamos con capacidades plenamente operativas a escala paneuropea en aceptación, adquirencia, autenticación y procesamiento emisor. Junto con ING y Mastercard, estamos haciendo que los pagos agénticos sean una experiencia segura, fluida y real.»
Ante el creciente impulso del comercio agéntico y los marcos operativos que desarrollan los principales esquemas internacionales de tarjetas y entidades financieras, la pregunta ya no es si esta tecnología funciona, sino si puede generar confianza a gran escala. La transacción de Worldline e ING ofrece una respuesta tangible.
En este caso, un cliente de ING buscaba en internet un regalo para un aniversario de boda. El agente de inteligencia artificial del comercio identificó entradas para un concierto dentro del presupuesto establecido, presentó una selección personalizada y completó la compra solo tras la aprobación explícita del consumidor.
La autenticación se realizó mediante mecanismos de seguridad ya consolidados, con ING como banco emisor desempeñando un papel clave en la autorización de la operación, mientras que Worldline procesó el pago de principio a fin a través de sus plataformas de emisión y adquirencia.
El elemento central es la aprobación del consumidor, que mantiene el control de la decisión final. La transacción incorpora identificadores específicos que reconocen su naturaleza agéntica, brindando total transparencia al banco emisor, el cual conserva el control mediante autenticación y autorización. Esto garantiza seguridad y confianza, procesando el pago de manera fluida y totalmente trazable.
Hans Overeem, responsable de Pagos de ING Países Bajos, comentó:
«Nos entusiasma este paso concreto hacia un futuro donde las interacciones inteligentes y sin fricciones transformen la forma en que nos relacionamos con la banca y el comercio electrónico. Para ING, esta colaboración es una oportunidad para sentar las bases de nuestro rol como socio de confianza en un entorno cada vez más agéntico. Queremos que el comercio agéntico sea una experiencia excelente para clientes particulares y empresas.»
Brice van de Walle, vicepresidente ejecutivo de Core Payments Europe de Mastercard, afirmó:
«Estamos viendo la siguiente evolución del comercio digital, donde agentes de confianza pueden actuar en nombre de los consumidores de manera segura y transparente. Este hito demuestra cómo Mastercard Agent Pay puede hacer posibles pagos agénticos escalables e interoperables, respaldados por mecanismos de control comunes en toda la red. Con Agent Pay garantizamos que la innovación crezca de forma segura, basada en la confianza, alineada entre todos los actores del ecosistema y preparada para su despliegue real.»
Más allá de esta operación, el piloto demuestra que tanto la tecnología como los procesos de negocio para pagos agénticos ya están listos para funcionar sobre infraestructura europea en producción, coordinando redes, mercados y casos de uso. Asimismo, sienta las bases para explorar aplicaciones futuras como pagos recurrentes o compras delegadas dentro de parámetros predefinidos.
Fuente: Infobae