La creatividad y la innovación ya no pertenecen únicamente a ámbitos especializados. Hoy se manifiestan en acciones diarias, como usar una billetera digital, gestionar gastos desde una aplicación o recibir alertas que previenen fraudes. Estas pequeñas decisiones, repetidas masivamente, están redefiniendo la relación de las personas con el sistema financiero. En este proceso, la inteligencia artificial (IA) juega un papel cada vez más importante.
En el marco del Día Mundial de la Creatividad y la Innovación, celebrado cada 21 de abril, es oportuno analizar cómo se emplea actualmente la IA. Más que sustituir habilidades humanas, esta tecnología se consolida como una herramienta que simplifica tareas, detecta patrones y mejora la comprensión de la información, especialmente en el ámbito de las finanzas personales.
Desde Experian Perú, se analizó este fenómeno en el estudio “Percepción y uso de la Inteligencia Artificial en decisiones financieras”. Los resultados indican una alta adopción: 8 de cada 10 peruanos utiliza herramientas de IA al menos una vez por semana, el 72% ha usado servicios financieros con IA en el último año y el 74% percibe mejoras en su experiencia gracias a estas tecnologías.
Este avance no solo refleja un mayor uso, sino también una evolución en la toma de decisiones. Cuando la tecnología reduce la fricción (menos tiempo en trámites, más claridad en la información), los usuarios pueden concentrarse en decisiones de mayor valor, como planificar mejor sus finanzas o elegir productos más adecuados.
En este contexto, la IA no reemplaza el criterio humano, sino que lo complementa. De hecho, el 62% de los peruanos señala que combina estas herramientas con su propio análisis, lo que evidencia una adopción más informada y consciente.
Además, la innovación actual se asocia con su utilidad concreta. Entre los principales beneficios reconocidos por los usuarios destacan: entender mejor sus finanzas (45%) y agilizar procesos (44%). Esto demuestra que la creatividad en el uso de la tecnología consiste en convertir la complejidad en soluciones simples y accesibles.
Para que este impacto siga creciendo, es clave integrar distintas capacidades dentro de las organizaciones. La colaboración entre áreas como datos, analítica, experiencia de usuario y gestión de riesgo permite desarrollar soluciones más completas, transparentes y alineadas a las necesidades reales de las personas. En este sentido, atributos como transparencia, seguridad y uso responsable de los datos son fundamentales.
En Experian trabajan con datos, analítica y tecnología para impulsar decisiones más informadas, prevenir fraudes y fortalecer el acceso al crédito. Hoy, la conversación ya no gira en torno a si la IA genera valor, sino en cómo utilizarla de manera responsable para potenciar las capacidades de las personas.
En resumen, el reto es claro: aprovechar la tecnología para simplificar lo complejo y mejorar la toma de decisiones. La IA no reemplaza la creatividad, sino que amplía las posibilidades para innovar de manera más eficiente, informada y centrada en las personas.
Fuente: Infobae