Visa lanza Visa Agentic Ready, un programa para impulsar el comercio agéntico en América Latina y el Caribe

Visa (NYSE: V) anunció hoy el lanzamiento de Visa Agentic Ready en América Latina y el Caribe, un programa global diseñado para ayudar al ecosistema de pagos a prepararse para la próxima era de comercio agéntico. El programa se basa en Visa Intelligent Commerce, el portafolio de iniciativas de Visa que habilita experiencias de comercio seguras, impulsadas por inteligencia artificial a escala.

Visa Agentic Ready es un programa global creado para ayudar a los bancos emisores y socios de pagos a prepararse para el comercio iniciado por agentes de IA. El programa permite a los participantes:

• Probar pagos iniciados por agentes en entornos controlados y reales, utilizando tarjetas activas y comercios reales.
• Validar flujos clave de pago, incluyendo la inscripción de tarjetas, la tokenización, la autenticación y la autorización de transacciones.
• Evaluar mecanismos de confianza, seguridad y control a medida que los agentes de IA actúan en nombre de consumidores y empresas.
• Identificar brechas operativas y de preparación antes de que las transacciones lideradas por agentes escalen de manera masiva.
• Colaborar con Visa y comercios seleccionados para comprender cómo se comportan en la práctica las transacciones iniciadas por agentes.
• Prepararse para un despliegue global a medida que el comercio impulsado por agentes se expande en los distintos mercados.

“A medida que los agentes de IA influyen cada vez más en la forma en que las personas compran, los pagos deben evolucionar al mismo ritmo”, afirmó Catalina Tobar, Líder de Productos de Crecimiento y Alianzas de Visa América Latina y el Caribe. “Visa Agentic Ready ayudará a los emisores de la región a prepararse para pagos iniciados por agentes que sean seguros y escalables, construidos sobre una infraestructura en la que las personas ya confían”.

Diseñado para América Latina y el Caribe, basado en fundamentos existentes
América Latina y el Caribe ofrece un entorno sólido para la prueba y la colaboración, con una alta adopción de tokenización, passkeys y autenticación avanzada, capacidades ya bien establecidas en la red global de Visa. En la región, los tokens de Visa han reducido el fraude en un 70%[1] y han incrementado las autorizaciones en un 9%[2]. Con el 50% del comercio electrónico regional ya tokenizado, Visa trabaja para alcanzar el 100% de adopción y así respaldar una nueva era de comercio seguro impulsado por IA.

Visa Agentic Ready opera sobre la capa de confianza de Visa, que integra tokens, identidad, gestión de riesgos y controles para habilitar pagos iniciados por agentes de forma confiable en múltiples canales y casos de uso. Este trabajo ayuda a los emisores a extender protecciones conocidas a experiencias impulsadas por IA, utilizando tokenización y autenticación biométrica para asegurar que los pagos iniciados por agentes estén claramente vinculados a una persona real, con consentimiento y control en cada momento clave.

De la preparación a la escala real
Llevar el comercio agéntico a escala requiere coordinación en todo el ecosistema de pagos. Visa ya ha incorporado a decenas de clientes al programa y se espera que se sumen más a medida que continúe su expansión.

A través de pruebas controladas en condiciones de operación con comercios seleccionados, los participantes pueden validar cómo funcionan los pagos iniciados por agentes en entornos reales, generando confianza a medida que estas experiencias pasan del concepto a la realidad.

Este trabajo respalda la visión más amplia de Visa sobre un comercio inteligente y programable, en el que credenciales confiables y capacidades de red permiten que los pagos respondan de manera segura y flexible a la intención, el contexto y los controles del consumidor. A medida que una mayor parte del proceso de compra se automatiza, Visa contribuye a que los agentes puedan actuar de forma fluida en representación de las personas, manteniendo siempre a los usuarios firmemente en control.

Entre los primeros socios emisores que están probando con éxito el programa Visa Agentic Ready se encuentran: Banco de Chile, BancoEstado, Banco do Brasil, Banco Industrial, Banco Macro, Banco Popular Dominicano, Banco Santa Cruz, Bancolombia, BBVA, BCP, Bradesco, Consorcio Chile, Banco Galicia, Banco ICBC, Naranja X, Pomelo, Banco Promerica Republica Dominicana, Banco Santander, Scotiabank y XP.

Asimismo, otros socios que están trabajando activamente con Visa para avanzar en sus capacidades hacia la preparación agéntica incluyen: Afirme, Aval, Banco de Bogotá, Banco Popular de Colombia, Davivienda e Interbank.

Visa Agentic Ready replica lanzamientos recientes del programa en Europa y Asia-Pacífico, y se basa en el impulso de Visa Intelligent Commerce con un amplio conjunto de agentes y socios en Norteamérica, para hacer realidad el comercio impulsado por IA para personas y empresas en todo el mundo.

Citas de socios

• «La participación de Banco do Brasil en la primera transacción agéntica refuerza nuestro compromiso con la innovación responsable y con la evolución del ecosistema de pagos. Estamos siguiendo de cerca las transformaciones impulsadas por la inteligencia artificial y trabajando para garantizar que estas nuevas experiencias se desarrollen con seguridad y confianza para nuestros clientes.» Pedro Bramont, director de Soluciones de Pagos y Servicios de Banco do Brasil
• «En Banco Industrial, nuestra prioridad es liderar la innovación para ofrecer experiencias digitales que simplifican el proceso de compra y la vida de nuestros clientes. Integrarnos a Visa Agentic Ready nos permite habilitar a los agentes de IA como un aliado estratégico en el día a día de los consumidores, sin comprometer nunca la integridad de sus transacciones.” Juan Bernardo Rivera, gerente general de tarjetas de Banco Industrial 
• “En Grupo Cibest seguimos impulsando la creación de experiencias digitales cada vez más simples, seguras y relevantes en cada interacción de pago. Nos sumamos al programa Visa Agentic Ready, que nos prepara para acompañar una nueva era en la que nuestros tarjetahabientes Visa podrán comprar a través de agentes de inteligencia artificial. Con este paso, confirmamos nuestra visión de ofrecer transacciones más inteligentes y conectadas con las necesidades del futuro”. Liliana Vásquez, vicepresidenta de pagos, flujos y seguros de Grupo Cibest
• “La evolución hacia el comercio agéntico marca un punto de inflexión en la forma en que las personas interactúan con los pagos. En Banco Macro, participar del programa Visa Agentic Ready refuerza nuestro compromiso con impulsar la innovación de manera responsable, probando nuevas capacidades que combinan inteligencia artificial, seguridad y escalabilidad. Este tipo de iniciativas nos permite prepararnos para el futuro de los pagos digitales, siempre poniendo la confianza y la experiencia del cliente en el centro.” Banco Macro
• “Desde la perspectiva del Banco Popular Dominicano, Visa Agentic representa una apuesta innovadora que aprovecha el potencial de la inteligencia artificial para redefinir la manera en que nos relacionamos con nuestros clientes. Nos permite ofrecer soluciones personalizadas, seguras y ágiles, optimizando procesos y facilitando pagos, beneficios y el control financiero con mayor eficiencia y conveniencia, lo que refuerza nuestro compromiso con la excelencia, la experiencia de consumo y la evolución digital. Con Visa Agentic, avanzamos hacia una nueva era de compras inteligentes y servicios financieros de vanguardia.» Austria Gómez, vicepresidente de área tarjetas de Banco Popular Dominicano
• «En Banco Santa Cruz vemos el programa Visa Agentic Ready como un hito en la evolución del comercio digital, donde la inteligencia artificial comienza a integrarse de forma activa en la experiencia de pago. Ser parte de esta fase piloto nos entusiasma y refuerza nuestro compromiso de anticiparnos a las tendencias, fortaleciendo nuestras capacidades para habilitar un ecosistema de pagos más ágil, seguro y centrado en el cliente. Continuamos avanzando con una visión de innovación responsable, convencidos de que esta evolución debe construirse sobre la confianza y la protección de nuestros clientes”. Rafael Jiminian, vicepresidente ejecutivo de negocios de Banco Santa Cruz
• “En BBVA queremos ayudar a particulares y comercios a avanzar en el nuevo entorno del comercio agéntico con confianza y sin fricciones. A medida que las transacciones se delegan cada vez más en agentes digitales, la confianza, la seguridad y el control del usuario serán fundamentales. Con nuestra participación en el programa Agentic Ready de Visa, reforzamos nuestro compromiso de ofrecer experiencias de pago basadas en inteligencia artificial que sean sencillas, seguras y fiables, al tiempo que ayudamos a los clientes a mantener el control sobre sus decisiones de compra”. Luis Simões, responsable de experiencia y propuesta de valor minorista en BBVA
• «Bradesco se está preparando para el comercio agéntico, ya que entendemos que será el futuro de las transacciones, con decisiones inteligentes y pagos transparentes.» Guilherme Jorge de Oliveira, gerente de producto del Grupo en Bradesco
• «Ser pioneros en pagos digitales forma parte del ADN de Galicia. Participar del programa Visa Agentic Ready es una evolución natural de nuestra estrategia: desde la adopción temprana de pagos con QR, pasando por wallets y pagos NFC, hasta la incorporación de nuevos canales y experiencias conversacionales con inteligencia artificial. Este primer paso es fundamental para prepararnos hacia pagos a través de agentes de forma simple y segura.» Lucas Solari, responsable de pagos digitales en Banco Galicia
• “Ser parte de Visa Agentic Ready representa un paso clave en la estrategia de ICBC de acompañar la evolución tecnológica del ecosistema de pagos de forma segura y a escala. Estamos convencidos de que el desarrollo de experiencias impulsadas por inteligencia artificial requiere estándares sólidos, colaboración con socios estratégicos y un enfoque claro en la protección del cliente. Este programa nos permite avanzar en esa dirección y prepararnos para la próxima generación de transacciones digitales.” Banco ICBC
• «Validar con éxito el flujo de punta a punta en esta prueba junto a Visa confirma que nuestra infraestructura ya es capaz de soportar la próxima evolución del consumo: los pagos agénticos. En Naranja X no innovamos por la tecnología en sí, sino para eliminar fricciones. Estamos preparando todo el proceso para que el usuario pueda delegar tareas rutinarias en agentes inteligentes con la misma seguridad y confianza con la que hoy usa sus tarjetas como medio de pago. Este avance es un paso concreto hacia esa dirección, donde el tiempo y el alivio financiero de las personas son la verdadera prioridad.» Matías Torre, líder de producto en Naranja X
• “El comercio agentivo ya es una realidad. Para los emisores en América Latina, la pregunta no es si va a llegar, sino si su infraestructura está lista para acompañar este cambio. En Pomelo, ya contamos con la tecnología para impulsar a quienes quieren liderar esta nueva etapa”. Hernan Corral, Cofundador & CPO, Pomelo
• «En Banco Promerica, como pioneros en pagos digitales y referentes en innovación financiera, somos parte activa de la evolución del comercio electrónico que está transformando la forma en que las personas compran y pagan. Nuestra participación en el programa Visa Agentic Ready refleja cómo nos anticipamos de manera ágil a estas tendencias y a las nuevas necesidades de nuestros clientes, integrando soluciones basadas en inteligencia artificial que elevan la experiencia de pago. De esta manera, impulsamos transacciones más inteligentes y seguras, alineadas con los altos estándares que distinguen nuestra propuesta de valor.” Carlos Julio Camilo, presidente ejecutivo de Banco Promerica Republica Dominicana
• «La evolución del comercio impulsado por la inteligencia artificial representa una transformación significativa en la forma en que los consumidores interactúan con los pagos. En Santander, vemos el avance de los agentes como una oportunidad para ofrecer experiencias aún más simples, seguras y personalizadas, manteniendo al cliente en el centro de las decisiones. Participar en Visa Agentic Ready refuerza nuestro compromiso de probar y escalar innovaciones que combinan tecnología, confianza y control, preparando a nuestros clientes para esta nueva etapa del comercio digital,” Gustavo Santos, director de Tarjetas y Banca de Uso Diario en Santander Brasil
• “En Santander México fuimos los pioneros en realizar con Visa pagos gestionados íntegramente por agentes de IA, validando la seguridad, fluidez y posibilidades de crecimiento de estas operaciones, y por ello seguiremos impulsando las pruebas que nos lleven a la adopción del comercio agéntico.» Laura Cruz, directora general adjunta de estrategia, innovación y experiencia del cliente en Santander México
• “El pago agéntico marca un punto de inflexión en la evolución de los pagos digitales. En Santander estamos orgullosos de ser pioneros en esta nueva etapa, participando activamente en pruebas globales y locales junto a Visa que permitirán llevar este modelo a escenarios reales de forma segura y escalable. Creemos que la innovación tiene valor cuando mejora la experiencia de las personas, y por eso nuestro foco está en que esta evolución combine simplicidad, confianza y automatización inteligente, siempre con control, seguridad, transparencia y protección para el cliente.” Humberto Panighini, líder de medios de pago en Santander Argentina
• «En Scotiabank México estamos impulsando activamente la evolución del comercio digital basado en inteligencia artificial, pasando del concepto a la ejecución real dentro de entornos regulados.  Ser parte del programa Visa Agentic Ready refleja nuestra ideología de liderar la adopción responsable del comercio agéntico, colaborar con socios estratégicos y preparar al Banco para una nueva generación de transacciones impulsadas por IA, siempre con la seguridad, la confianza y el cliente en el centro.» Luis Alfredo González, SVP & CIO banca internacional en Scotiabank
• “En Scotiabank, impulsamos la innovación para que nuestros clientes vivan experiencias de pago más simples y seguras. Esto ya no es el futuro del ecommerce, es el presente, donde los agentes de IA facilitan compras personalizadas, siempre bajo el control del usuario. Scotiabank se suma al programa Visa Agentic Ready. Así, reforzamos nuestro compromiso con la confianza, la protección y la adopción de tecnologías que marcan tendencia en la industria.” Carla Temoche Nuñez del Prado, vicepresidenta líder de retail banking, Scotiabank Peru
• “La evolución de los pagos se apoya en la automatización inteligente, lo que permite recorridos más autónomos, fluidos y seguros para nuestros millones de clientes. Ser parte del programa Visa Agentic Ready representa un paso importante hacia un cambio transformador en la forma en que las personas interactúan con los pagos y sus experiencias de compra. Esta iniciativa demuestra claramente el compromiso de XP con la excelencia en el servicio a sus clientes.” Ciro Moreira, líder de tarjetas de XP Inc.
• «Agentic es un cambio estructural en la forma en que los clientes descubren, deciden y pagan. Para el Banco de Bogotá, representa una oportunidad tangible de capturar más valor en experiencia del cliente, emisión y aceptación, con capacidades para reducir fricción, fortalecer engagement, optimizar top of wallet e interchange, y habilitar nuevas oportunidades de crecimiento para comercios». Jose Wolff, vicepresidente de producto y estrategia digital del Banco de Bogotá
• “En Banco Davivienda, nuestro ADN innovador nos impulsa a anticiparnos a las necesidades de nuestros clientes con experiencias de tecnología de punta. Al ser parte del programa Visa Agentic Ready lideraremos la transición hacia el comercio agéntico en la región, asegurando que la experiencia de nuestros clientes y comercios sea sencilla, confiable y se realicen bajo los más altos estándares de seguridad y eficiencia que siempre nos han caracterizado.» Laura Gómez, vicepresidenta medios de pago Davivienda
• «En Banco Popular creemos que los agentes de inteligencia artificial son una oportunidad para incrementar la digitalización de nuestros clientes 50+ facilitando la interacción de compras en comercios no presentes de una forma segura. Los agentes funcionan como un asistente personal que ayudará no solo a elegir a los productos, viajes, servicios de acuerdo con los parámetros definidos por el cliente si no que ejecutará el proceso de compra y acompañará cualquier proceso de postventa como devoluciones. La IA integrada con el conocimiento del cliente nos permitirá entregar recomendaciones basadas en sus hábitos y preferencias y generar mayor bienestar y satisfacción de nuestros clientes. Esta colaboración con Visa permite que esto se realice bajo una infraestructura a la vanguardia y con los mayores estándares de seguridad». Luis Fernando Gomez Falla, vicepresidente banca de personas y experiencia al cliente, Banco Popular Colombia

Quienes estén interesados en participar en el programa Visa Agentic Ready pueden comunicarse con su ejecutivo de cuenta de Visa para obtener más información.

[1] Visa Risk DataWarehouse, Global, FY24 Q1–Q4: tasas de fraude por PV para credenciales tokenizadas vs. no tokenizadas. Los resultados individuales de cada comercio pueden variar.

[2] VisaNet, enero–diciembre de 2024. Transacciones de tarjetas de crédito y débito de Visa no presentes (card‑not‑present) para credenciales tokenizadas frente a no tokenizadas en la región de América Latina y el Caribe. La tasa de autorización se define como las autorizaciones aprobadas divididas entre el total de intentos de autorización, con base en el último intento de una transacción única.