La reaparición de las frases de bienvenida tradicionales, específicamente el reconocido saludo “Ladies and gentlemen” (“Damas y caballeros”), en el sistema de megafonía del Magic Kingdom Express Monorail en Disney World, ha causado asombro entre los seguidores de la marca.
La restitución de esta fórmula clásica también ha provocado diversas reacciones negativas. Algunos usuarios en plataformas digitales han cuestionado la importancia de esta decisión, restando peso a la controversia y señalando que existen conflictos globales de mayor relevancia.
“Imaginen, al borde de la Tercera Guerra Mundial y esto les importa”
, manifestó un internauta en relación con la situación internacional y las prioridades de la sociedad actual.
Antecedentes de la eliminación del saludo
La modificación previa en los protocolos de comunicación fue ratificada por Disney Parks en un reporte de abril de 2021. En aquel momento, la empresa argumentó que su meta era que “nuestros visitantes vean reflejadas sus propias historias y tradiciones en las experiencias”. El objetivo institucional era “cultivar un entorno donde todas las personas se sientan bienvenidas”.
Durante ese mismo periodo de 2021, se informó que Walt Disney World había procedido a reemplazar el saludo “Ladies and gentlemen, boys and girls” (“Damas y caballeros, niños y niñas”) en el emblemático show de fuegos artificiales de Magic Kingdom.
Como parte de esta política de diversidad e inclusión, el mensaje fue sustituido por la frase:
“Good evening, dreamers of all ages!” (“¡Buenas noches, soñadores de todas las edades!”)
Contexto sobre la inclusión y el origen del mensaje
Vivian Ware, responsable del área de diversidad e inclusión de la corporación, se refirió a estas transformaciones durante una videoconferencia registrada en marzo de 2022. Hasta el momento, la compañía Disney no ha emitido declaraciones oficiales ante las solicitudes de comentarios respecto al restablecimiento del saludo convencional en el transporte del parque.
En las justificaciones corporativas presentadas en 2021, se enfatizaba que la organización busca que los huéspedes se sientan identificados con sus propios orígenes durante su estancia. En ese sentido, la empresa sostuvo que “nunca dejarán de trabajar para que Disney sea un lugar acogedor para todos”. Al cierre de este reporte, no se han facilitado nuevos comunicados sobre el cambio actual en la fórmula de bienvenida.
El legado histórico de la frase en los parques
Dentro del ecosistema de los parques temáticos, este saludo se consolidó como un símbolo de hospitalidad para millones de turistas. Por décadas, la frase “Ladies and gentlemen” funcionó como el estándar oficial en anuncios de desfiles, espectáculos y sistemas de transporte en Walt Disney World y otros complejos internacionales.
Históricamente, este saludo surgió con la inauguración de los primeros parques temáticos de la firma. Fue inmortalizado a través de miles de grabaciones realizadas por Jack Wagner, reconocido mundialmente como “la voz de Disney”. Se estima que Wagner pronunció esta icónica frase más de ocho millones de veces a lo largo de su trayectoria como locutor oficial de la compañía.
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