A raíz del esperado anuncio sobre la llegada de la agrupación surcoreana BTS al territorio peruano como parte de su tour global denominado ‘Arirang’ 2026, el Instituto Nacional de Defensa de la Competencia y de la Protección de la Propiedad Intelectual (Indecopi) se ha pronunciado oficialmente. La entidad estatal ha demandado una transparencia total en la organización de conciertos y en la venta de entradas, con el firme objetivo de salvaguardar los derechos fundamentales de los usuarios.
A través de un reporte emitido el 2 de febrero de 2026, el Indecopi detalló que ha puesto en marcha diversas estrategias preventivas debido a la intranquilidad mostrada por los fanáticos tras la confirmación del show, sumado a los incidentes reportados en otros territorios. La institución recordó su rol como la Autoridad Nacional de Protección del Consumidor y subrayó que se encuentra coordinando con múltiples organismos para asegurar el estricto cumplimiento del Código de Protección y Defensa del Consumidor.
La entidad autónoma enfatizó que ejercerá una fiscalización rigurosa sobre todas las compañías involucradas en la producción del evento. El documento oficial estipula que se revisará minuciosamente que las empresas proporcionen
“información clara, veraz y directa sobre todas las condiciones de venta de las entradas”
, lo que abarca las restricciones de compra, los términos de uso de las tiqueteras virtuales y cualquier dato relevante que permita a la audiencia tomar decisiones con conocimiento de causa.
Asimismo, el ente regulador hizo hincapié en que los promotores deben garantizar una
“transparencia total en la venta de entradas”
. Esto incluye la obligación de comunicar de forma anticipada y precisa los siguientes puntos:
- La distribución específica de las zonas dentro del recinto.
- La ubicación exacta de los asistentes según su boleto.
- La cantidad total de tickets disponibles para cada sector del concierto.
Este nivel de detalle busca mitigar las controversias habituales en espectáculos de alta demanda. Por otro lado, el Indecopi recordó a los organizadores su deber de emplear plataformas de comercialización seguras y de respetar íntegramente lo prometido al público, tales como los horarios de apertura, la participación de los músicos confirmados y las ubicaciones adquiridas. Además, deberán contar con canales de atención al cliente que sean eficientes para resolver dudas o gestionar reclamos.
“El Indecopi reafirma su compromiso con los consumidores en la defensa de sus derechos”
, puntualiza la comunicación oficial, dejando en claro que se mantendrá un monitoreo constante sobre la comercialización de boletos para eventos masivos de esta escala. Esta vigilancia activa busca erradicar posibles abusos y asegurar que los seguidores peruanos de la banda tengan una experiencia de compra justa.
Antecedentes de irregularidades en México
La postura preventiva adoptada por la autoridad en Perú surge tras el complejo escenario vivido en México durante la etapa de preventa de boletos para BTS. En dicho país, las denuncias de los consumidores provocaron una intervención directa de los entes reguladores locales.
Durante el proceso de venta anticipada en el país azteca, los admiradores de la agrupación reportaron múltiples fallos técnicos en el portal de Ticketmaster, destacando la caída recurrente del servidor, trabas para ingresar a las filas de espera virtuales y errores críticos al intentar finalizar el pago. A estas fallas se añadieron inconsistencias entre los precios promocionados y las tarifas finales aplicadas, además de una evidente opacidad respecto al número de entradas liberadas en cada fase.
Como consecuencia de estos hechos, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) de México inició un proceso legal, sancionando a Ticketmaster con una multa que supera los cinco millones de pesos mexicanos al determinar que se vulneraron los derechos ciudadanos. La empresa tiene como fecha límite el 12 de febrero para sustentar su defensa y presentar los descargos correspondientes.
Las críticas también se centraron en la falta de claridad sobre cómo se distribuyeron los tickets entre la preventa y la venta al público general, lo que alimentó rumores sobre el desvío de boletos hacia mercados secundarios de reventa. Ante esto, la ticketera rechazó las acusaciones sobre el uso de precios dinámicos y negó cualquier vínculo con la reventa ilegal, deslindándose de las actividades de terceros.
Cronograma de venta para BTS en territorio peruano
Hasta el momento, no existe una fecha confirmada para que inicie la venta de entradas de los shows de BTS en Perú, los cuales están previstos para realizarse en octubre de 2026 bajo el concepto de su gira ARIRANG. Las empresas promotoras han optado por mantener la confidencialidad sobre estos detalles por ahora.
Representantes de Big Hit Music y Live Nation han manifestado que próximamente se difundirá el calendario oficial para la preventa y la venta general mediante sus plataformas digitales autorizadas. Se prevé que el proceso incluya una etapa inicial de preventa exclusiva para quienes posean la ARMY Global Membership, seguida de la apertura de ventas para el público en general.
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