Mantener el hábito de retornar llamadas perdidas provenientes de remitentes no registrados por simple curiosidad es un comportamiento que debe evitarse, pues constituye una ventana abierta para los ciberdelincuentes. Según datos de la plataforma Truecaller, ciertas comunicaciones tienen como único fin que el destinatario restablezca el contacto, lo que puede derivar en cobros imprevistos o estafas de alta complejidad.
Es fundamental que, antes de intentar comunicarse de vuelta, el usuario verifique si el número telefónico ha sido marcado previamente como sospechoso en bases de datos públicas. Además, la organización alerta que el acto de responder confirma a los estafadores que la línea está activa, incentivando la persistencia en sus intentos de fraude. Ante la duda, lo más prudente es desatender la llamada y validar su origen.
Errores críticos al gestionar llamadas sospechosas
Uno de los fallos más recurrentes de los usuarios es otorgar credibilidad a llamadas que simulan ser de entidades bancarias o instituciones de carácter oficial. Los atacantes suelen valerse de un lenguaje formal y la creación de un sentido de urgencia para presionar a las personas y obtener información confidencial.
Cabe resaltar que las instituciones financieras nunca solicitan claves de acceso ni códigos de verificación vía telefónica. Si experimenta una situación similar, lo más seguro es interrumpir la comunicación de inmediato y contactar a la entidad a través de sus canales de atención oficiales. Compartir datos sensibles como el número de DNI, domicilio o fecha de nacimiento es otro riesgo mayor, ya que estos datos bastan para ejecutar la suplantación de identidad.
Asimismo, la falta de acción al no bloquear o reportar los números sospechosos permite que estas redes delictivas continúen operando contra otros ciudadanos. La denuncia y el bloqueo son herramientas esenciales para disminuir la exposición a estas amenazas.
Sobre este tema, Pablo García, responsable de ciberseguridad en la firma TIVIT, enfatiza que la prevención es la base de la seguridad:
“Evitar devolver llamadas a números internacionales, desconfiar de requerimientos urgentes de clave y utilizar canales oficiales son hábitos que pueden detener una estafa”
, señaló el experto.
La concienciación sobre estas tácticas es vital frente al incremento del spam telefónico. En países como Perú, los reportes de Truecaller indicaron que, entre los meses de julio y septiembre de 2025, se identificaron más de 77 millones de llamadas spam, lo que equivale al 29% de la actividad total registrada en la aplicación en ese territorio.
En términos estadísticos, cada ciudadano en territorio peruano recibe una media de 18 llamadas no deseadas al mes, una frecuencia alarmante que ha provocado que el 55% de los usuarios prefiera no contestar a números que no tienen en su agenda.
¿En qué consiste la estafa Wangiri?
La modalidad conocida como estafa Wangiri se basa en realizar una llamada breve que se corta casi instantáneamente, dejando únicamente el registro de llamada perdida de un número, usualmente de origen internacional.
El propósito es que la persona, movida por la intriga o la preocupación, devuelva la llamada. Al hacerlo, el usuario es redirigido a líneas de tarificación especial con costos muy elevados, lo que impacta severamente en su factura. 
Adicionalmente, existen variantes diseñadas para recolectar información bancaria o datos personales durante la charla, aprovechando el desconocimiento de la víctima.
Procedimiento para bloquear números desconocidos en Android
Para restringir las comunicaciones de remitentes no identificados en dispositivos Android, siga estos pasos:
- Inicie la aplicación de Teléfono.
- Presione el icono de Más.
- Entre en ‘Configuración’ y posteriormente en ‘Números bloqueados’.
- Active la casilla identificada como ‘Desconocido’.
Este ajuste filtrará las llamadas marcadas como privadas o no identificadas, aunque permitirá que sigan ingresando llamadas de números que, aunque no estén en sus contactos, estén debidamente identificados por la red.
Cómo silenciar llamadas de desconocidos en iPhone
Para los usuarios de iOS, el proceso para mitigar estas molestias es el siguiente:
- Vaya al menú de ‘Configuración’, luego a ‘Apps’ y finalmente a ‘Teléfono’.
- Deslícese hasta la sección de ‘Llamadas’.
- Seleccione la opción ‘Silenciar números de teléfono desconocidos’.
- Active el interruptor para habilitar la función.
Es importante tomar en cuenta la advertencia de Apple: antes de activar esta herramienta, asegúrese de tener registrados los contactos de su interés, ya que de lo contrario podría omitir una comunicación relevante que no se encuentre en su lista.
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