La Empresa Pública Metropolitana de Agua Potable y Saneamiento (Epmaps) de Quito informó que suspenderá temporalmente todos sus sistemas de cobro, tanto en agencias como en línea.
Esta interrupción se debe a una actualización de sistemas orientada a optimizar el servicio para los ciudadanos.
La suspensión se extenderá desde las 23:00 del 2 de diciembre hasta las 23:59 del 7 de diciembre.
La medida busca garantizar una transición fluida hacia las nuevas plataformas tecnológicas. No obstante, Epmaps ha dispuesto planes de contingencia para asegurar la atención al cliente en otros trámites esenciales.
Suspensión de cobros y atención al cliente
Los clientes que tengan facturas con fecha de vencimiento entre el 3 y el 7 de diciembre pueden no tendrán recargos ni multas por el atraso en el pago durante la duración de la suspensión, indicó la entidad.
Podrán ponerse al día sin penalizaciones cuando el sistema de cobros se reactive, una vez finalizada la actualización tecnológica.
Si bien no se realizarán cobros, las agencias de Epmaps mantendrán sus puertas abiertas en días específicos para brindar orientación.
Las agencias atenderán al público exclusivamente para suministrar información sobre trámites y requisitos los días 3, 4 y 6 de diciembre. Durante estas jornadas la caja estará inhabilitada.
En tanto, el viernes 5 de diciembre las agencias no operarán, debido al feriado local por la conmemoración de la Fundación de Quito.
Horarios y agencias de atención especial
La empresa capitalina detalló el esquema de atención especial que regirá el sábado 6 de diciembre. Cinco agencias clave ofrecerán servicio en horarios extendidos o especiales para atender al público quiteño.
La Agencia matriz, ubicada en Italia y av. Mariana de Jesús, atenderá de 08:00 a 13:00.
El Quicentro Sur también operará de 08:30 a 18:00.
Las parroquias y zonas más alejadas también contarán con puntos de atención el sábado 6 de diciembre.
La agencia Tumbaco, ubicada en el segundo piso del Ventura Mall, atenderá a los usuarios de 08:00 a 18:00. Este horario cubre una jornada completa, vital para quienes viven en ese sector oriental de Quito.
Finalmente, la agencia Calderón, situada en la planta baja del Centro Comercial Plaza Coral Carapungo, abrirá de 09:00 a 17:00.
Fuente: El Universo
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