El Registro Civil anunció que abrirá sus agencias este sábado 13 y domingo 14 de septiembre de 2025, en horario de 08:00 a 19:00, como medida para compensar las fallas que han afectado la plataforma tecnológica desde el lunes 8 de septiembre.
La decisión incluye a los 224 puntos de atención a escala nacional.
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Según informó la institución, las intermitencias se deben a un proceso de innovación y repotenciación de su sistema virtual, lo que ha generado dificultades en la atención y en la disponibilidad de servicios como la emisión de cédulas y pasaportes.
El comunicado asegura que no se ha producido ninguna vulneración a los sistemas de seguridad y que los equipos técnicos trabajan para restablecer la normalidad.
Durante la jornada especial del fin de semana se dará prioridad a las personas que ya realizaron el pago y agendaron turno en la presente semana.
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Estos usuarios deberán acercarse con sus documentos habilitantes para obtener su cédula o pasaporte.
Para el resto de servicios, la atención será abierta a todos los ciudadanos. Además, el Registro Civil dispuso la extensión de la validez de las cédulas caducadas hasta el 30 de septiembre de 2025.
La institución pidió disculpas por los inconvenientes ocasionados. Sin embargo, los reclamos de los usuarios continúan, pues en redes sociales y en las propias agencias se reporta desde hace meses la dificultad de conseguir citas para la emisión de documentos, lo que ha provocado largas filas y retrasos en trámites básicos.
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