Veolia organizó un Congreso sobre la experiencia del Cliente con la participación de Interagua, Tesalia y Banco de Guayaquil.
Carlos Torres, director comercial de Interagua, fue el exponente de la empresa que brinda el servicio de agua potable en Guayaquil, él destacó que compañía tiene más de 600.000 usuarios y que han implementado canales digitales para que los clientes tengan una mejor experiencia en la atención que se les brinda y en la ayuda que se gestiona para resolver los problemas.
Sebastián Müller, subgerente de Banco de Guayaquil, también habló desde el sector financiero, y aseguró que esta institución bancaria ha implementado distintos canales digitales para que los usuarios no solo se acerquen a la ventanilla, sino que todos los movimientos bancarios también los puedan hacer desde la comodidad de su celular o desde el chat a través de las redes sociales.
En este congreso también participaron distintos medios de comunicación y personas que se dedican al sector de atención al cliente para mejorar sus habilidades con la implementación de nuevas estrategias en el país .