El presidente del Banco Pichincha, Antonio Acosta Espinosa, ofreció disculpas públicas tras el incidente registrado el pasado 1 de agosto en una de las agencias de la entidad, cuyo video se viralizó rápidamente en redes sociales.
En la grabación se observa a un ciudadano reclamando debido a los inconvenientes en la atención bancaria, a lo que Acosta respondió: «Si no le gusta el banco, váyase a otro y no joda».
Mediante un comunicado dirigido a los clientes este domingo 3 de agosto, Acosta expresó: “Me dirijo a ustedes para trasladarles mis más sinceras disculpas por el incidente que ocurrió el 1 de agosto en una de nuestras agencias y que se ha difundido a través de redes sociales”.
El directivo reconoció que su comportamiento “no estuvo a la altura del respeto y cercanía que me recen todas las personas que confían” en el banco, y afirmó asumir su error con “humildad”.
Además, hizo referencia a las recientes fallas en los servicios de la institución, señalando que comprende la molestia que esto ha causado entre los usuarios.
“Quiero que sepan que todo nuestro equipo está trabajando con compromiso y dedicación para mejorar y asegurar que cada experiencia con Banco Pichincha sea siempre de calidad. Gracias por su paciencia y confianza”, concluyó el mensaje.