La Corporación Nacional de Electricidad (CNEL EP) anunció que a partir del 31 de octubre de 2025 dejará de emitir facturas físicas del servicio eléctrico en todo el país. En adelante, las planillas serán enviadas únicamente por correo electrónico, como parte de un proceso de modernización y digitalización de sus servicios.
La medida fue comunicada oficialmente a los usuarios a través de correos y notificaciones físicas, en los que se destaca que este cambio busca optimizar recursos, reducir el uso de papel y facilitar el acceso a los documentos de cobro.
Actualización de datos: un paso clave
Para garantizar que las facturas electrónicas lleguen correctamente, CNEL ha iniciado una campaña de socialización a nivel nacional, en la que recalca la importancia de que los usuarios actualicen sus datos de contacto, especialmente el correo electrónico y el número de celular.
La actualización se puede realizar de dos formas:
Presencial:
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Acercándose a la agencia más cercana de CNEL EP, donde personal autorizado ayudará con el proceso.
En línea:
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Ingresar a www.cnelep.gob.ec
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Ir a la sección “Servicios en línea”
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Seleccionar la opción “Usuario” y luego “Información del usuario”
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Ingresar y actualizar los datos de contacto
KG