“Pagué el año pasado y aún no puedo renovar pasaporte, no hay turnos”: usuarios lamentan falta de disponibilidad de citas en sistema del Registro Civil

Juan Carlos, un guayaquileño de 37 años, canceló los $ 90 para renovación de su pasaporte en la plataforma del Registro Civil. Entonces ya pudo ingresar al sistema para visualizar el calendario y agendar el turno. La sorpresa: todo enero estaba en color rojo con la palabra reservado y febrero estaba inhabilitado.

“Estimado usuario, la agencia seleccionada está próxima a ser habilitada para este servicio”, era el mensaje que se visualizaba en la plataforma.

Usuarios en Guayaquil y otras partes del país reportan la falta de turnos para sacar pasaporte. Los afectados indicaron que no hay la opción de agendar por más que ingresan en la mañana, tarde, noche y hasta de madrugada.

Así lo detalló Jessica, una joven que el pasado jueves estaba en los exteriores del Registro Civil, en el edificio del Gobierno Zonal, intentando sacar cita desde su celular.

Ella contó que había acudido con su pasaporte vencido y una reserva de vuelo, pero no pudo sacar el documento. No encontraba turno.

“El sistema está caído. Sale que todos los días está sin turnos disponibles. Arreglen pronto este problema. Antes uno venía sin turno y en una hora ya tenía su pasaporte”, lamentó la joven.

Gisela, quien busca un turno para renovar el documento para un viaje que tiene en febrero próximo, comentó que no ha podido hacer el trámite porque desde diciembre no hay algún día habilitado.

“Pensé que era por ser diciembre que está todo colapsado, pero este problema sigue”, comentó ella.

Los usuarios tienen problemas desde el año pasado. Un usuario que sacó pasaporte en el último trimestre señaló que por cuenta propia no pudo obtener un turno. Dijo que, como primero lo intentó hacer en su celular, pensó que ese era el problema.

Dijo que fue a un cíber frente a las dependencias del Registro Civil, en la av. Francisco de Orellana, y tampoco pudo sacar la cita. Allí se encontró con otros usuarios que igual llevaban días sin sacar el documento.

Esta problemática no solo la viven los usuarios directos, sino también las empresas relacionadas con viajes, visas y turismo.

Unos usuarios van directo al Registro Civil para ver qué pasa con los turnos, pero lo único que dicen los funcionarios es que revisen constantemente los turnos en la web y la disponibilidad.

Hay viajeros que incluso han ido a las dependencias para esperar si es que hay alguien que no llega y se libera ese turno, pero unos dicen que es en vano.

Esteban González, representante de Your Visa, explicó que todos los días revisan el sistema del Registro Civil y no encuentran turnos.

Añadió que se les han presentado casos de clientes que ya están a punto de su cita para las visas y se percatan de que el pasaporte está por caducar y no han podido encontrar turno ni en casos de emergencia.

González aseguró que incluso algunos clientes han optado por acudir a buscar tramitadores para pagarles por un turno para poder tener sus pasaportes.

Daniel Valor, representante de la agencia de viajes Davz Travel, explicó que ha tenido pasajeros que necesitan con urgencia sus pasaportes, por lo que han buscado conseguir un turno en otras ciudades, como Cuenca, pero se presenta el mismo problema.

Incluso han intentado acudir en última instancia a tramitadores, pero les han expresado que por el momento tampoco ellos tienen turnos porque no habría “especies”.

Este Diario solicitó al Registro Civil información sobre la emisión de pasaportes y el agendamiento de citas, pero hasta el cierre de este reporte no hubo pronunciamiento de la entidad.

En diciembre pasado, autoridades realizaron varios operativos de control en los exteriores del Registro Civil, en el edificio del Gobierno Zonal, en Guayaquil, para evitar estafa o engaño al ciudadano, ya que los turnos para el servicio de pasaporte son gratis y se obtienen en la agencia virtual. (I)

Fuente: El Unviverso

COMPARTIR ESTA NOTICIA

Facebook
Twitter

FACEBOOK

TWITTER