En entrevista con KCH FM Radio y KCH TV, dialogó la directora de respuestas ciudadanas del Municipio de Guayaquil, Lorena Baque, se refirió al lanzamiento de la plataforma Alcaldía Responde.
Es una plataforma tecnológica que busca 0 papeles, aquí trabajamos con todas las direcciones y empresas públicas municipales, se determinaron ciertos rubros que salen de ventanilla y pasan a esta plataforma, el ciudadano ingresa su requerimiento y se le informa a que dirección pasa su denuncia. informó Baque.
¿Cómo se entera el ciudadano que su denuncia ya fue atendida por el Municipio? Nuestra respuesta es una fotografía del antes y el después.
La diferencia entre hacer denuncias en ventanilla universal y Alcaldía Responde pasa por los documentos que se deben presentar, en la plataforma www.guayaquil.gov.ec, solo se necesita el GPS (ubicación), una fotografía del problema, un correo electrónico y número de celular para hacer el contacto, “acá se ahorra sacar copias, movilizarse, hacer oficios, y solo se lo hace desde la plataforma, ingresando a la pagina”.
Acerca de los tiempos, Baque indicó que el lapso para dar solución a la ciudadanía es de dos semanas, “pero hay cosas que son prioritarias también, si hay fuga de agua en un sector, esto tendrá respuesta entre 2 y 3 días, porque es líquido vital, en el tema de bóvedas en 24 horas. el tema de parques se puede esperar, porque hay muchos en la ciudad”.
La directora de respuestas ciudadanas finalizó su intervención dando a conocer que el Municipio de la ciudad de Guayaquil, está próximo a elaborar una ordenanza con respecto a la situación de los comerciantes autónomos, “no se puede ir a golpes a sacarlos de los espacio, se está trabajando en eso”.
